瑞典家居品牌宜家再次陷入“召回门”。最近,该公司因MSLI混合水果干麦片的质量问题发布了召回通知,这是该公司今年第三次召回产品。事实上,宜家召回产品并不少见。消费者还会买单吗?
根据宜家公告,此次召回了MSLI混合水果和干麦片产品。据报道,上述谷物的霉菌含量被深圳市市场监督管理局检测出超过了中国的相关法律限制。
在接受《中国商报》采访时,宜家在华公关相关负责人表示,该产品并非由宜家生产或委托国内代工,而是由进口商进口。进口流程合法合规,通过进口商品检验检疫。除特殊情况外,宜家不会对进口商品进行二次检验。
上述宜家负责人还表示,在得知产品中的霉菌超标后,宜家立即停止在中国所有商场销售所有批次的产品,并进行召回。在召回公告中,宜家还表示,去年3月后购买该产品的顾客可以将其退回任何一家宜家商场,并获得全额退款。召回从今年5月8日开始,持续了一个月。
事实上,宜家今年已经两次召回不合格产品。
1月15日
该公司宣布,该公司销售的印度制造的“特鲁利维斯旅行杯”检测到过量的致癌物质,并在全球市场上召回它们
三月
由于倾销产品存在安全隐患,库伦三屉柜共召回5种,涉及近9万件
《中国商报》记者浏览了各种社交平台,发现消费者对宜家召回的态度不同。一些消费者认为这种行为体现了企业责任;但也有消费者表示,产品持续出现问题,说明宜家对产品质量控制力度不够,召回只是余波;更多的消费者对食品召回的处理方案表示不满,称大部分人已经吃过去年3月销售的谷类产品,如果造成对健康的影响,很难恢复。
中国家居/设计互联网策略专家王建国在接受《中国商报》采访时表示,宜家的处理方案不够真诚。王建国认为,从某种意义上来说,宜家的召回计划是为了将自身的经济损失控制在最低限度,因为很少有消费者会因为一个低价值的产品而在偏远的宜家商场退货退款。同时,频繁召回宜家会影响其在中国市场的品牌声誉,部分消费者会由爱转恨。
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