张文俊 张文俊：有了烦难事，大家都愿意找他

张文军，生于1969年，中国共产党党员。他于2001年从部队加入公安工作。现为常州市公安局武进分局芜湖派出所一级派出所所长、社区民警、石上社区副书记。曾两次获三等功，多次被授予“常州市公安局优秀共产党员”、“常州市法制工作优秀副主席”、“征兵工作先进个人”、“社区警务工作之星”

这是张文军给人的第一印象，他心地善良，头发花白，眼睛周围有细纹，但不苟言笑。从部队转业到地方警察18年，默默扎根基层，能做好群众工作。张文军早就知道它管辖范围内的每一块砖、瓦、草和东西。“老张有着良好的人缘基础和丰富的社区工作经验，是一个香椿，在研究所、社区、群众中很受欢迎！”说到张文军，武进公安局滆湖派出所所长张志伟不禁称赞了他所在研究所的“宝贝疙瘩”。

调解好了，他被社区公认为“老母亲”

“老张，村上有个棘手的事情，工作上的事就靠你帮忙了。”石上村的干部打电话向张文军求助。本来村上的两个亲戚在门口的一个私人保留地就蔬菜种植问题发生了摩擦，双方互不退让，甚至带出家族历史的“恩怨”。了解情况后，张文军多次上门调解，终于在第三次拜访后，双方握手言和。

石上社区有李和和石上两个村委会，常住人口8000多人，流动人口4500多人。它有17个自然村和3个安置社区。邻里纠纷、土地纠纷等涉农矛盾纠纷尤为突出。

“小区里有大事小事，他们就会找文俊。他在群众中威望很高，别人处理不了的事情，只要他一出去，三言两语就说到了群众的心里，事情就迎刃而解了，不留‘后遗症’。”李和社区书记钱伟明对此深有体会。

2017年9月，一名男子在辖区内一家工厂工作时，不慎从移动脚手架上摔下，经抢救无效死亡。死者家属决定第二天去工厂收尸，钱伟明联系了张文军。第二天一早，张文军去为死者家属工作，找到了工厂的负责人。从早上7: 00到下午3: 00，张文军持续与双方沟通协调了8个小时，最终让双方坐在一起心平气和。在西湖街综合管理科派出所和司法厅的见证下，当天签订了调解协议，此事得到圆满解决，没有再出现任何“泡沫”。

“只要说话踏实，做事谨慎，不偏不倚，公平公正，耐心引导沟通。”张文军提出了他的调解秘方。

他亲民，被群众公认为“自己的家人”。

57岁的村民蒋小明看到张文军时热情地迎接了他。

“老张是个好人。他经常来这里和我们的村民聊天。很多村民都有他的电话号码。他是我们公认的‘110’。”蒋小明和张文军已经认识十多年了。谈到，他滔滔不绝地说，“叫‘张警官’似乎能认出我们，我们更愿意叫他‘老张’”，他的家人很友好。蒋小明说，他用的旧手机只保留了几个亲戚朋友的手机号码，而张文军的手机号码一直保留着。“只要有事情，我就去找他，不把他当外人。”

除了值班，张文军还会融入社区，“和村民们混在一起”。“做好社区工作，一定要和群众做朋友，不仅要谈感情，还要了解很多隐患和安全隐患。”张文军说:“真诚地帮助人们解决小事、琐事和杂务，他们就会相信你，认可你。”

在过去的18年里，这是一滴水，张文军真的走进了每一个村民的心里。

2012年，辖区内某医院发生医患纠纷，死者家属十几个人抬着尸体到医院要求解释。家人情绪激动，在警察的劝说下，死者的儿子张文军出面调解。“我想让老张来处理。他是公平的，我相信他。”最终，在张文军的调解下，这场医患纠纷得以圆满解决。

冷静内敛，他是派出所的“主人”

一个老兵出去，一个拿前两。

“别看老张的年纪。每次轮到我们值班，特别是发生纠纷的时候，他都会冲向警察，让我们刑侦民警多花点时间办案。”服务运营室副主任庄建峰说。“他是个不怕‘事’，不怕‘事’的名家。只要他找到他，他就会永远帮助我们。”

四年前，到村任社区民警，与胡结下了不解之缘。说起胡，村里人都摇头，警察担心“谁碰她谁就出汗”，但管了14年。胡有间歇性精神病史，常季节性发病，不时与村民发生摩擦，引起村民不满，报警电话也不少，让家人放过她。

为此，不时上门做胡家的工作，而则帮忙协调解决胡家的麻烦。随着时间的推移，胡家人越来越信任张文军。每当家里有事情，他们就会打电话给他求助。“张警官来负责，可以听他的，其他人不能说话。”村民说。

“工作有激情，说话有威望，做事有经验。有矛盾纠纷难以处理的，就找老张。”张志伟说，自出警这么多年以来，张文军已经参与调解了1000多起冲突和纠纷，很少有冲突和纠纷离开村子。有了他，一切都会顺利。