父母很困惑:
对幼儿园有意见,该怎么说?
作为一个孩子的家长,你有没有质疑过幼儿园的设施、教育、后勤?当这些问题出来的时候,你是为了孩子的直接利益而大胆的向园方提出整改要求,还是为了不影响老师和同学对孩子的看法而选择保持沉默?听听幼儿园老师赵丽的建议!
最近目睹或经历了一些家长和幼儿园因为各种原因产生的矛盾甚至冲突,甚至一些在幼儿园无法解决的事件,申请上级部门处理。往往这样的事情发生时,园方会积极应对,私下里幼儿园也会有一些负面情绪;即使父母得到了满意的答案,他们也把孩子放在了班级的尴尬位置上。
案例1:
频繁更换老师,班级家长火了,求助于家庭委员会与班主任协调
一个幼儿园的一个班从幼儿园升格为小班。因为幼儿园人事变动,一个怀孕的老师被重新安排到班里。不到一个学期,怀孕的老师就回家生了,但是幼儿园无法安排新老师代替她,只能暂时由实习生代替。但是实习生变化很大,导致一个学期这个班老师更换频繁。下学期班里另一个老师怀孕了,但是园子还是没安排新老师,换成了实习生。这种频繁的换老师,让班上的家长意见很大。雪上加霜的是,班上的孩子经常发生一些安全事故。
很多家长意见很大,尤其是受伤孩子的家长。但是出于对班主任的尊重,他们选择先向家庭委员会表达自己的态度,然后由家庭委员会负责与班主任沟通。
在了解了家长的意见后,班主任及时与园方讨论了应对策略。
最后,在花园和家长的论坛上,花园通过固定老师和他们负责任的态度给了家长一个满意的答案。这件事只在幼儿园结束。大家互相理解,幼儿园和家长都很开心。
案例2:
家长在幼儿园签署意见后,会向上级部门发函
近年来,一所幼儿园因其旧花园而在夏季进行翻新工程。幼儿园每一个通知都强调“孩子和老师因为暑期装修工程放假”,导致家长把放假和装修结合起来,认为老师装修是为了放假。此外,暑期项目结束后学校立即开工,装修大楼教室的家长多次质疑孩子的安全。花园单独给了父母一份甲醛检测报告,但还是无法打消父母的疑虑。终于,这学期装修的消息一出来,抱怨了很久的家长再也忍不住了。他们私下成立了一个小组,和其他班的家长一起组队,大家在小组里谈论自己对幼儿园的看法。
一旦激起愤怒,找到“志同道合”的人,发展就失控了。这些家长直接向幼儿园的上级部门发函,就幼儿园装修、伙食水平、教学水平、安全隐患等方面发表意见。
结果可想而知,幼儿园领导被上级批评并立即整改至家长满意;幼儿园老师也因为家长工作不力而被幼儿园批评,取消了他们应有的暑假等权利。
对上述两种相反情况的分析,我们可以做出如下总结:
1父母立场:是为了解决问题还是为了为难园子
案例一,家长真的觉得花园的不作为损害了孩子甚至班里其他孩子的利益。为了解决这个问题,他们通过家庭委员会与班主任沟通,在双方的协商和承诺下,问题顺利解决。
案例二,家长的问题不清楚,提出的要求一般都指向花园。他们不了解幼儿园,直接告诉上级领导。他们的立场不是解决什么问题,而是为难幼儿园领导和老师。
花园不可能故意忽视这个问题
没有不想得到家长认可的幼儿园,也没有不想得到班级家长尊重的老师。因此,幼儿园不可能故意忽视这些问题。家长如果想解决问题,直接联系幼儿园沟通协调,合理的要求一定会采纳,立即整改。
花园会觉得父母在给建设性的建议
在这种情况下,园方不会认为家长在找茬,反而会认为家长在给幼儿园提出一些建设性的意见,为幼儿园更好的发展出谋划策。
直接上级反映容易引起反感
相反,如果家长只是想通过拉帮结派让幼儿园难堪,向幼儿园的上级机关申请关注,幼儿园当然会加班积极回应,但老师抱怨也是人之常情。
2父母的方式:是直接沟通还是找上级出面
直接沟通是最有效的方式
根据现代社会的传播理论,任何通过中介机构传递信息的方式都不如当事人之间的直接交流高效。他们的孩子在幼儿园学习生活,父母是直接受益者。如果办幼儿园有问题,最好的办法是先找班主任沟通。
一步步向上反射
如果沟通的内容不在老师的职责范围内,那就通过老师找幼儿园主管领导。幼儿园的内部事务当然可以在这个层面解决。如果解决不了,幼儿园会和家长一起出面,寻求上级的帮助。
自下而上和自上而下
这种自下而上的方式可以保证幼儿园的直接责任人有知情权。了解事情的起因后,大家一起想办法解决问题;自上而下的方式,家长直接跳过幼儿园去找上级,情况朝着最大化发展。家长和幼儿园都错过了心平气和坐下来沟通解决问题的机会。
父母给出建议的策略
不是说家长不能对幼儿园有意见。关键是老师有意见后怎么给意见。现在我向家长推荐以下策略:
一个
清楚地从下往上传达孩子的立场
事实上,花园和父母的目标是一样的:为了孩子健康快乐的成长。在这样一个共同的目标下,即使双方在方式方法上有些分歧,如果一方对另一方有意见,也可以通过合理的沟通解决。只要父母的要求合理,园子肯定会采纳接受。
2
不要等到孩子有了严重的问题才去找老师
心理学家认为,在轻松的气氛中相互认识的老师和家长,在交流对孩子问题的看法时,很少保留意见。家长可以定期提前询问老师的意见,选择合适的时间就孩子近期表现交换意见。
三
负责理解老师的不是一个孩子
所有的父母都认为自己的孩子是好的,错误是意外或环境造成的。专家经常提醒家长:“请不要忘记,老师对一个孩子没有责任。”理解这种情况的家长,从一开始就会赢得老师的好感。在相互理解的基础上,双方的沟通会更有效。
四
共情,沟通前的肯定
即使家长生气了,讲道理了,也要先肯定老师好的一面,再和老师协商。在中国,较小的师生比例使得幼儿园教师无法充分关心班上的每个孩子。有些事情的确是老师的责任,但是家长在沟通之前一定要有不同的思考。
五
让老师意识到家长的观点是合理的
就算家长希望老师听自己的意见,也不要伤老师的面子。还不如让老师觉得父母的观点是正确的。当老师真正意识到家长的意见是合理的时候,老师可以认真听取家长的意见。如果真的遇到固执的老师,家长可以找幼儿园负责人解决。
六
交流时要开放
不要因为尴尬而谈论一些重大的家庭问题,尤其是影响孩子正常表现的问题。当然,做到这一点并不容易。这样才能在孩子不正常的时候得到老师的理解。
七
经常就孩子的表现交换意见
“我家孩子很不好意思,怎么会在幼儿园调皮捣蛋呢?”所有的父母都认为自己最了解孩子。当老师对孩子提出不同的意见时,父母经常不高兴。孩子在幼儿园的表现和在家里完全不一样,这种情况经常发生。老师和家长经常交换意见,有助于双方更好地了解孩子。
八
如有不合作,及时向园林汇报
虽然家长有合作的诚意,但是老师会不会表现出不愿意合作?如果出现这种情况,家长可以互相交换信息,必要时向园方或其他相关方报告,以便及时干预。
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