最近,住在呼罗区的王老师向记者反映,前几天他和朋友聚会,在乐福超市买了两瓶葡萄酒。
聚餐时朋友看到王先生买的红酒没有任何中文说明,怀疑他买到了假货,王先生拿着没有开封的酒到大庆市消协进行投诉。
消费者提出红酒没有生产日期也没有中文说明怀疑是假酒。
5月21日,记者对此事进行了采访。
当日,王先生将自己在乐福超市买的红酒和小票拿给记者看。记者看到,两瓶红酒是一样的,瓶身上全是外文,除此之外没有任何中文,小票上写着“芳特干葡萄酒”,单价是128元,两瓶是256元。
王先生告诉记者,当天他和朋友聚会,打算带两瓶红酒和朋友小酌几杯,便来到乐福生活超市买了两瓶红酒。收款时,这两瓶红酒上没有条形码,收银员特意从超市里面拿了一个单独条形码扫了两下。当时王先生有些疑惑,但他觉得大超市不可能有问题,便拎着红酒和其他一些食品去赴宴。朋友看到王先生的红酒包装全是法文,根本看不出红酒的生产日期和保质期,没有任何中文说明。
第二天,王先生找到大庆市消协维权。
消协的工作人员约谈了双方,销售这两瓶酒的代理商表示,他们销售的红酒都是从法国进口的,有海关的报关单为证,而且,酒瓶后面都贴有中文说明,这两瓶红酒没有中文说明,让他觉得很奇怪。“你这么说,难道是我特意撕掉让你赔偿的吗?咱们可以去调当时的监控,当时由于没有条形码,收银员特意去超市里拿了一个条形码扫的。”王先生气愤地说。
监控显示红酒“裸奔”出超市。
这名代理商称,他并不是怀疑消费者,他同意消费者调监控,如果监控显示收银时酒瓶上没贴中文说明,他会按法律规定对消费者进行相应的赔偿。
双方来到乐福超市的监控室,调取了当天的监控录像。监控录像显示王先生交款时,两瓶红酒后面都没有贴中文说明。
监控证实了红酒是从超市“裸奔”出来的,当即,代理商对消费者进行了10倍赔偿,把2560元交到了消费者手中。
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