金华义乌的陈先生有一辆奔驰s400。9月29日,他开车出差,中途突然熄火。下了车发现机油漏了100多米。
奔驰S400中途漏油
陈先生在义乌从事珠宝业务。2011年,他在“欧龙义乌”的奔驰4S店买了这辆奔驰S400,花了160万。平时跑步不多,六年开了四万多公里。9月29日,他在开车外出时,发现发动机机油中途泄漏。
发动机上有两个洞
陈先生:“他们往下看。底盘被拆下。下面有两个洞,发动机下面也有两个洞。我说怎么会有两个洞?”
陈先生提供了一张其中一个漏洞的照片,直径约2厘米。陈先生说,汽车通常在市区行驶,路况还不错。他也很珍惜他们。这个“义乌欧龙”也做日常维护,之前没有发现问题。
钢怎么会有洞?
现在陈先生想知道为什么钢制的发动机外壳上有两个孔。
陈先生:“十天之内,他说发动机的横梁和从里到外贯穿的发动机外壳。他说奔驰是万里挑一的。”
要找出原因,就要拆开发动机。陈先生不同意
我去了义乌的奔驰店,负责处理的陆经理不在。他在电话里回应说要拆发动机才能查出原因,但陈先生一直不同意。
金华“义乌”奔驰店经理陆:“包括我们在内,我们也发了拆解通知。你说我们不知道原因的本质在哪里。”
陈先生:“你的质量问题太严重了。如果是我人为的原因,一分钱都不要管,在外面会弄坏的。所以,在你拆之前,一定要一直有个交代。不要拆。拆除后我们没有证据。”
陆经理表示,店也想尽快查明原因。在谈判过程中,陈先生有顾虑,导致双方陷入僵局。
金华“义乌”奔驰店经理陆说:“我只是说,里程不是特别长,公司会给予一定的支持,我们会公平公开,对此有所了解。”
陈先生:“你一直坚持先拆了它,给你适当的补偿。比如修理费30万。我们打九折,你就开始说这个。你可以打九折和八折。可能要20万。够了,还得赚钱?”
金华“义乌”奔驰店卢经理:“比如你保底太多。我就问你一句。我们现在看到的是表象。”
陆经理说,从店的角度来看,建议先拆。如果不是因为个人使用,而是因为质量问题,4S店应该照原样处理。如果陈先生担心操作过程中出现问题,也可以请第三方监督或办理鉴定手续。关于发动机的拆卸,陈先生表示会再考虑,会继续先和店沟通。
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