u型 “U型学习法”——把握这4点，把复盘做到位！

引导阅读

在日常工作中，我们经常会觉得自己以前犯过错误。为什么我们今天又做了？你为什么没有很长的记忆？

互联网时代，很多人只是“Ctrl-C”和“Ctrl-V”，没有歧视，没有归纳分析，没有检查总结，整天忙忙碌碌，实际能力却没有提升。

这就是复盘的价值和意义，也是复盘如此火爆的原因。

然而，当我们整天谈论“恢复”时，我们真的抓住了它的核心和本质吗？在这里，享受:

什么是重复报价

“再玩”原本是围棋术语，意思是棋手下完一盘棋后，在棋盘上再“玩”一遍，看看哪些地方玩得好，哪些地方玩得不好，哪些地方可以玩得不一样甚至更好，等等。

这个还原游戏过程的过程，讨论分析一下，就是复盘。

唐代诗人杜牧在《重寄绝句》一诗中，生动地描绘了他与围棋大师对弈后复出的情景:

世界上很少有独特的技能，

游手好闲的人在这个世界上一无是处。

别把雪夜留在竹窗里，

伊登明暗盖吴图。

在企业管理中使用时，回顾是指从过去的经验和实际工作中学习，帮助管理者有效总结经验，提高能力，提高绩效。

02关于复盘的一些常见误区

在和大家交流的过程中，我发现很多人对复盘有很多误解。

误区一:能不能恢复别人的事

有人可能会问:能不能把别人的事情做个检讨？

我认为这是由于不了解收地的性质而造成的误解。

复课的本质是大家从亲身经历的事件中总结学习。

所以不能回顾别人的事件，就是可以研究、推导或模拟别人的事件，从中得到一些启发或借鉴。这种方法就是“案例研究”。

虽然案例学习也是很重要的学习方法，但你不是当事人。案件再详细，也很难还原事实，也不可能再现当时的情况，也不可能让人完全贯彻整个审查的逻辑。

所以案例学习和复习的信息源完全不同，学习发生的原理也明显不同，属于不同的学习类型。

误区二:“项目后评估”是复工吗？

很多公司都有一个类似于“项目后评价”的机制，就是在一个项目或者一个事件完成后，大家坐下来讨论、评价或者反思。这是重复报价吗？

真正的检讨必须分析成功的关键要素或失败的根本原因，并从中吸取教训，而不是简单的检讨或回忆，它应该与绩效评估和奖惩适当分开。

虽然我不否认简单的回顾是有价值的，但是如果不进行系统的分析，你认为“怎么做会更好”很可能只是一厢情愿，可能还有其他的限制因素，比如没有被彻底系统的分析，没有被发现。

如果你这样做，可能会有其他问题。

所以复读要包含完整的学习逻辑。严格意义上来说，事后简单回忆并不是复盘。

当然，如果你在做“项目后评价”(或者其他术语)的时候，有一个开放的心态和适当的氛围，大家都进行了系统的分析和反思，产生了集体学习，那么这本质上就是在做一个复试。

误区三:复盘是分析问题解决问题的方式吗

在实际工作中，很多人把复习当成分析问题、解决问题的一种方式。通过回顾，找出工作中存在的问题，分析原因，找出对策，制定行动计划。

这样合适吗？是一种分析问题解决问题的方式吗？

事实上，我认为我们不应该把恢复和问题分析与解决混淆起来。

原因有二:

1)他们有不同的目的

复习的目的是从经验中学习。虽然“学习”也包括解决问题和纠正不足，但它只是学习的一部分，而不是学习的全部。

在实践中，除了一些简短、快速的非正式再提供，可以用来或专注于解决问题，大多数再提供需要超越问题分析和解决，从广度和深度两个方面展开，以充分体现学习的价值:

从广度上看，不仅要从失败、不足、问题中吸取教训，还要综合权衡、把握最有价值的学习点，包括亮点或成功的做法；

深入，既要解决问题，纠正不足，又要深刻反思，举一反三，找出本质和规律。

2)两者混合会产生“副作用”

在复试中只注重问题的分析和解决，不仅不能发挥其威力，还会使人过于关注任务或问题本身，减少反思和学习的成分，从而达不到复试的效果。

所以在实际工作中，如果你的目的是解决问题，推进工作，可以直接采用分析和解决市场上很多问题的方法，不做重复；

相反，如果你不仅想解决问题，而且想从工作中学习，帮助我们的个人和团队提高能力，你不仅要关注问题或任务，还要根据复习的本质和过程进行深入的探究和系统的分析，真正从中学习。

误区四:在瞬息万变的行业恢复交易有意义吗？

有人认为现在变化这么快，恢复只是对过去经验的总结。会不会没有意义？

我觉得这个担心没必要。

因为复盘不是简单地回顾和重复过去的事件；需要进行深入分析，找出事物的内在规律，以开放的心态进行全面反思。

包括目标设定是否合理，环境是否改变，现有策略是否有效，是否有创新的可能等等。

如果发现环境发生了变化，导致需要调整我们的目标、组织方法和策略，就要及时调整。

其实行业虽然瞬息万变，但是有一定的规律和关键的成功因素，尤其是试错和迭代优化。

因此，它不仅意义重大，而且是成功的关键。

不是你“低着头拉车”，而是你“抬头看路”，领会本质，抓住关键，快速创新，快速适应。

对于快速变化的行业来说，谁能真正利用好重复报价，谁就能更快地走向成功。

误区五:复盘会影响创新吗？

复工主要是从工作经验中学到的。有人担心复盘会“固化”成功，导致僵化，影响我们的创新。甚至有人认为恢复只是在看“后视镜”。

在我看来，他们还没有理解和把握恢复的本质。

复读是学习型的。要找出成功背后的关键因素和失败的根本原因，找出问题的本质和规律，虚心反思和分析内外环境、目标、策略和实施过程。

所以真正的恢复不是只看“后视镜”，不会导致封闭和僵化，反而有助于激发创新，让组织变得更加敏捷。

03U学习法:东山再起之道

关于学习，《荀子·儒》说:

“你不闻，你不看，你不知道，你知道，你做不到。至于学习，我们应该停止做事。做了就清楚了；明明是圣人。”

1.闻、看、知、行

也就是说，完整的或者真正的学习，才能实现。

要实现学习，有四个步骤。

第一步的主要动作是回顾和整理你的具体经历，具体而生动(“这个”和“表”)，针对这里(刚结束或过去)的时事或活动；

第二步的关键动作是对比、分析、反思，找出这里事件的优缺点、亮点和不足，分析其根源，抓住关键，既要看到表象，又要抓住本质(“这个”和“李”)；

第三步需要举一反三，总结提炼，看以后如何处理这类事件或相关情况，也就是说，得到一些经验或教训，针对以后的一般原则或做法(“他”和“李”)；

第四步的核心是将一般原则(经验教训)应用于未来的实际情况(任务、问题或挑战)，针对未来的实际行动(“其他”、“表”)。

所以，从第一步到第二步是“由表及里”的过程，需要细心关注，洞察本质，把握关键；

第二步到第三步是“由一而二”的过程，要求“去粗取精”、“去伪存真”，总结、归纳、提炼一般规律(“精”或“常”)；

第三步到第四步是从理论到实践，需要灵活性、创新性、注重偶然性，是一个“学以致用”的过程。

整个过程的轮廓就像英文字母“U”，所以我称之为“U型学习法”。

基于以上分析，在我看来，如果我们真的想从复习中学习，就必须遵循具体的程序、逻辑或步骤。

2.再销售的逻辑和步骤

1)审查和评估

不仅要梳理事件的过程和结果，还要回顾预期的目标、策略和计划。

因为提前系统分析，设定科学合理的目标，周密可行的计划是能力的具体体现；

同时，没有目标和计划，就没有比较的参照系。

之后要将实际结果与预期目标进行对比评估，找出一些有学习价值或意义的差异(亮点或不足)。

2)分析与反思

经过对比，我们发现了一些差异(亮点或不足)。要进行深入的分析和反思，找出根本原因，这样才能“知其所以然，知其所以然”。

其实，只有真正搞清楚这些亮点或不足形成的原因，找到关键因素，才能进一步提炼形成经验或教训。

在大卫·科尔布的“经验学习周期”中，他称之为“反思性观察”，即回顾和反思具体的经验。

3)提取和精制

找出根本原因后，我们应该“出图见画”，思考一下我们能从这次事件中学到什么。

也就是说，这类事件的一般规律是什么？有哪些做法行之有效，值得继承或推广？有哪些做法是无效的？

这是一个萃取、结晶、精制的过程。

库珀称这一步为“抽象概念化”，意思是总结新思想或修正现有的抽象概念。

但根据我的经验和理解，应该是“适度抽象”，既不能完全“实用”，也不能精炼，更不能“过度提升”，实践经验应该总结为一个高度简洁或普遍的“真理”或原则。

4)转化与应用

因为学习的目的是为了更快更好地行动，所以我们应该将总结和提炼的经验教训转化为我们自己的后续行动:

看什么需要开始，停止，继续。或者说，应该做哪些改进？

个人如此，团队如此，组织也是如此。

库珀称这个过程为“主动实验”，即把所学付诸实践，看结果。这也是完成学习不可缺少的环节。

作者简介:邱，管理学博士，高级经济师，中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员，国际人才发展协会会员，美国项目管理学会会员，注册项目管理专家()，中国企业大学协会学术委员，《培训》杂志专家委员。

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