9月8日，一篇名为《外卖骑士，困在体制内》的文章刷屏社交网络。数据显示，2019年，中国整个行业外卖订单的交付时间比过去三年少了10分钟。2017年上半年，仅上海市公安局交警总队提供的数据显示，上海平均每2.5天就有一名外卖骑手死亡或受伤。
上海每2.5天就有一次外卖伤亡
以上文章指出，外卖骑手被外卖系统的算法和数据耗尽，成为高风险职业。有报道称，外卖骑手被算法困住，系统限制的送货时间越来越短。
对此，9日凌晨，饿了么迅速推出了消费者的“再等5分钟”按钮作为回应，美团表示将优化系统，给骑手8分钟的灵活性。当晚，在“新闻1+1”节目中，白还谈到了外卖哥拼了老命抢时间，并表示不支持消费者多等五分钟。上海市消费者权益保护委员会相关负责人表示，让消费者多等五分钟是有逻辑问题的。外卖骑手之间的关系是与企业的关系。这些与外卖骑手相关的规则也是由企业决定的，即平台决定，消费者在平台上下单，商业行为也是针对平台产生的，所以平台责任不能转嫁给消费者。
值得一提的是，文章《外卖骑手被困系统》中提到的深层次原因是，每一个外卖骑手的背后，都有一套算法，叫做“智能配送系统”。互联网外卖平台通过算法，打造了一个价值数千亿美元的商业帝国。有媒体评论称，外卖工人的集体参与创造了数十亿的利润，但很难分享这些价值。
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