昨天,从烟台来玩的郭先生和爱人受伤了。他们明明订了酒店房间,却被拒绝了。为什么?
出来旅游的时候很开心,但是刚到青岛的时候,郭先生和他老婆被酒店害了。郭先生说,在离开烟台之前,他们特意在携程上着陆。并以每晚179元的价格在西陵峡路的雅海阁酒店住了三晚。然而,当他们今天到达目的地时,他们目瞪口呆。“我在前台办理入住时,前台说团购不能用。一名服务人员要求我们立即取消订单。酒店不承认有团购活动,300以上的价格需要入住酒店。”
什么?酒店价格翻了一倍?工作人员说现在是旅游旺季,这个价格不可能订到房。他们要求郭先生立即取消订单。现在,郭先生不高兴了,我们来之前刚刚和酒店核实过。
不仅你拒绝入住,工作人员的态度也让郭先生和他的妻子非常生气。既然他们提前联系确认有房,为什么不能入住?是酒店临时恶意涨价,还是另有原因?
酒店工作人员解释说,郭先生从网上预订的团购价格是6月前。现在,这个折扣已经过了。当时郭先生打电话给酒店前台确认时,并没有说自己是团购房,也没有问房价。记者随后致电携程的客服。“现在是旺季,一些酒店已经延期和推迟了。”
“价格在一年中不断变化,每个月都不一样。我们不做团购,因为他们在旺季不做团购。他们自己抬高了团购价。他们已经承认了自己的错误。这与我们酒店无关。”
现在,我终于想通了。原来携程没有及时调整酒店房价,酒店也不知道团购价格。这时,郭先生的手机收到了携程的消息。“携程发短信,结果是如果我们住在这家酒店,他们会给我们补差价。经过这件事,我不打算住在这家酒店。”
你看,之所以这么不愉快,一个原因是网站没有及时更新价格,另一个原因是双方沟通不好。不过既然网站已经拿出了赔偿措施,那就不要对郭先生夫妇太生气了。出来玩。开心才是最重要的,你不觉得吗?
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