双11处理28亿快件 再创历史新高

中新网11月12日电据国家邮政局11月11日监测数据显示，全国所有邮政、快递企业全天处理快件5.35亿件，是第二季度以来日处理量的3倍，同比增长28.6%，再创新高。预计今年“双11”旺季将从11月11日持续到18日。在高峰期，整个行业处理的快递邮件业务量将达到28亿件。今年，各大电商平台的推广力度持续不减。此外，微信商务群模式平台成为电商集中推广的生力军，推动快递业务旺季需求增长。

云南中通黔西转运中心的工作人员正在整理包裹

为实现“两不”和“三包”目标，在现有服务能力的基础上，全行业临时用工近40万人，车辆12万辆，新增处理场地360多万平方米，自动、半自动分拣设备3000多套。技术上，无人仓库、无人飞行器、无人驾驶飞行器逐步实现大批量生产和大规模应用。全国建成了200多个智能配送中心，顺丰、JD.COM、菜鸟、苏宁等企业在全国范围内建立了多个无人值守仓库。大量能够承受重载的仓储机器人和配送机器人在不同场合得到推广应用，自动识别暴力分拣行为的“AI智能违章作业识别系统”已在部分企业投入运行。

在城市地区，全国已建成终端公共服务站8.2万个，部署智能快件箱38万多套，有效补充了快递的终端服务能力。建立5.9万个农村快递点，将更好地满足农村居民的快递服务需求。在国际业务方面，快递企业在60多个国家的网点、覆盖50多个国家和地区的海外仓库以及新的国际航线将发挥非常积极的作用。在售后方面，可实现24小时服务的AI智能客服机器人已在多家企业投入使用，将有效提升高峰期客服能力。

针对消费者关注的旺季农村“最后一公里”问题，国家邮政局相关负责人指出，截至目前，快递网点覆盖3万多个乡镇，全国乡镇快递网点覆盖率达到96%，有效提高了农村配送能力。与此同时，今年国家邮政局专门下发了《加快推进“快递下乡”工程实施方案》，加大构建以宅急送、箱送、平台送为一体的终端配送服务体系的力度，不断推进交通运输与邮政快递的融合发展，促进快递与农村电子商务的协调发展。

此外，今年4月以来，国家邮政局在全国范围内部署开展了两轮清理整顿快递码头服务违法收费工作，有效维护了农民合法权益。在快递包装问题上，凭借“双11”的力量，行业大力推进绿色发展的“9571”工程，不断减少电子商务快递邮件的二次包装，在终端服务站部署了2.7万台符合规格的快递包装回收设备。