详细介绍淘宝店铺小米智能客服开通流程,店铺小米助理开通方法。《商店》小米配置
电小米是阿里巴巴2017年公测的智能服务助手,所有淘卖家都在用。可以帮助卖家降低人工成本,更好的管理团队。那么小米怎么开店呢?
一、店铺小米进入后台
首先,打开PC端的牛倩工作台(不是旺旺),在搜索框中输入shopeXiaomi,搜索框下拉会出现“ShopXiaomi 1.0(官方)”的结果。点击进入ShopXiaomi主页。
个人电脑牛倩搜索店小米进入后台
第一次使用店铺小米,进入后台后会提示诊断店铺。只需点击一个按钮进行诊断。诊断完成后,你会根据店铺情况推荐店铺小米版,直接选择免费版。
第一次使用店铺小米需要选择配置模式
所有选择完成后,您将进入商店小米的设置背景,如下图所示。这里小米店已经开了,但是还不能用。新开的店铺小米需要配置才能发挥作用。
逛小米后台
二、小米开店关门
店铺小米的开合操作在图的右上角。自动模式是店铺小米接收模式。只有当店铺小米无法匹配知识库时,才会转入人工客服接待;智能助手模式是人工接待+店铺小米助手模式。店铺小米帮助人工客服提供快速解答。人工客服可以选择自己输入答案,也可以直接使用店铺小米提示的答案。
商店小米模式开始和结束
打开店铺小米功能模式会提示用户知识库是否配置好。如果知识库配置不好,会影响店铺小米的接收质量和服务水平,从而影响店铺转化率。
小米开店需要子账号
如果小米开店前没有开子账户,系统会提示收子账户。子账户已收款,但未开立。按照步骤收集并打开子账户的“分流管理”权限。
小蜜店后台应用商店
三、店铺小米知识库配置
商店小米知识库可以自行配置,也可以通过后台应用商店选择服务。目前,商店小米应用商店还处于内部阶段,可以选择的服务提供商极其有限。通常阿里深度合作的服务商都是有内部资质的,未来应该会有更多的配置产品供商家选择。
店铺小米使用的优势
除了商店小米后台应用商店,商店小米配置服务也可以通过卖家服务市场找到。目前阿里官方店铺小米服务商有杭州文言科技,提供专业店铺小米配置服务。商家可以根据服务商提供的服务内容进行选择。
需要注意的事项
店铺小米配置完成后,可以在PC牛倩头像右侧打开和关闭
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