3月01日，2月21日，浦北县谭先生口袋里的苹果5S手机突然自燃。陈先生的裤子被烧了，他的大腿被烧了很多。27日，苹果售后服务人员表示，已将情况反馈给工厂工程部，并将尽快给谭先生回复。
“以前我只在新闻上看到过手机自燃或者爆炸，没想到会发生在我身上。”谭介绍说，21日上午9点多，他打了一个持续两分钟多的电话，把手机放在牛仔裤口袋里。大约10分钟后，口袋突然冒烟。谭先生看到后，立即掏出手机扔在地上。这时，他的口袋已经烧光了。“一开始没感觉大腿，过了一会就疼了。”
谭先生说，手机被扔到地上后，抽了一分多钟，再捡起来发现已经完全不能用了。27日上午，记者在浦北县人民医院见到了谭先生。他躺在病床上打点滴，左大腿大块严重烧伤，医生诊断为烫伤感染。记者看到，被烧的手机是黑色的，电池已经烧坏，部分零件散落。
谭先生说，他烧伤后一直在小诊所静脉滴注，但几天还是没有好转，还有点发炎。他去医院观察。他在广州买的自点火苹果5S手机，当时2580元。他让他的亲戚去广州找卖家的商店。“我没有更换任何配件或修理它们。买的时候也觉得很便宜，但是尸体号可以找。没想到会这样。”
谭先生说，他的手机21日发生自燃后，售后立即向苹果公司反映情况，但对方要求他去广州。谭先生说，他在浦北，受伤了，不能去。对方说电池烧了就赔个电池，然后没说几句就挂了。过了两三天，谭先生又给苹果打电话，打了几次都没人接。26日，谭先生终于联系到苹果出售。对方说会向厂家工程部汇报情况，很快给他答复。
27日，记者拨通了苹果售后服务电话，与谭先生联系。经询问，工作人员告知已收到谭老师反映的情况，建议谭老师先治疗创伤。工厂工程部将于28日尽快与谭先生联系。
谭先生说，他没有要求商家支付手机费用，因为他不敢使用品牌的手机，现在他想让商家支付他的医药费和其他相关费用。
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