双11还没到,一些快递公司也开始照常涨价。
10月11日,ZTO快递发布了《关于旺季应对方案的客户通知》,号召确保旺季快递服务的安全稳定,保持服务质量和客户满意度,应对旺季现场、运输和用工成本的上涨。ZTO快递将从2019年11月11日起调整快递费用。
但在公告中,ZTO快递并未告知具体的调整范围,只是表示“将根据总部的指导和建议,结合当地的实际情况,由当地服务网点实施”。
关于快递价格上涨,ZTO快递表示,随着快递行业进入旺季,预计今年“双11”快递量将继续大幅增长,整个行业将面临空之前的压力和严峻挑战。因此,在旺季,快递公司将投入更多的人力和物力,以确保旺季的顺利运营,保持服务质量和客户满意度。此外,空间、交通和就业成本也将相应上升。因此,经过综合考虑,ZTO快递主动调整了快递成本。
谈到此次成本调整对消费者的影响,ZTO快递表示,成本调整的出发点是在高峰期保持快递物流的服务质量和快递客户及消费者的满意度,对消费者和商业客户的影响是积极的。
近年来,“四环一达”在双11前夕一直在进行价格调整。ZTO快递开始“第一枪”涨价后,预计童渊、申通等其他快递公司也将跟进。
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