北京到邯郸高铁 自2019年12月20日起，京广高铁北京西至邯郸东10个车站试点电子客票

中铁北京局集团有限公司刚刚发布，自2019年12月20日起，京广高铁在北京西、涿州东、高碑店东、保定东、定州东、正定机场、石家庄、高邑西、邢台东、邯郸东等10个车站进行了电子客票试点。如果乘客作为电子客票的试点站上下车，他们购买的火车票就是电子客票。

资料图 新华社记者 江文耀 摄

电子客票实施后，旅客购票、进站、返程、换签等流程会有一些变化

购票无需换取纸质 “我的行程”记录可查

通过12306网站购票的乘客可以自行打印或下载购票信息表；乘客通过互联网购买电子客票时，支付成功页面会提示“您这次购买的客票是电子客票，不需要兑换纸质客票。请凭车票身份证验票。”

网站页面增加了“我的旅行”功能。对于已经通过铁路12306刷脸验证的用户，可以通过铁路12306和试点站的窗口查询自己作为乘客购买的所有火车票购买记录。

出售儿童票时，需要输入乘客或陪同人员的证件信息；对于通过车站窗口和售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，要求旅客当场核对信息；在试点站窗口办理变更业务时，纸质票变更后的新票仍然是纸质票。

试点站办理学生票购票和收票时，需核实学生证、优惠凭证和身份证件，完成本学年优惠资格的领取。学生购票后，可以凭核实后的身份证办理登机手续并乘坐公交车。

进出站自动识读证件信息

旅客持有中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等。，他可以用购票时使用的乘客的有效身份证原件通过自助登机口完成实名制验证。出入境检票程序；当旅客持有户口本等不能自动读取的证件时，可以凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名制验证和出入境检票手续。

乘车出示有效证件对号入座

乘客乘车时，必须根据购票信息中显示的车厢号和座位号入座。列车工作人员检票时，乘客应当出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需更改或退票，使用电子支付购票的乘客可通过12306网站或车站指定窗口申请更改或退票；用现金支付或已打印报销凭证的旅客，必须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可在乘车前30天内或自登机之日起在车站售票窗口打印，凭购票时使用的有效身份证原件；超过30天可以联系铁路12306客服中心。

来源 北京日报客户端  记者:金可、岳阳 监制:赵中鹏、马楠 编辑:田超流程编辑 TF003