任先生网上购买的手机配件于5月16日上午到达沈阳,但直到17日,快递并没有每天送达。“我打电话来问原因。苏家屯分局的人说,因为总部给他们不好的待遇,他们已经不送了。”任老师有点生气。“你的内部问题不能影响我们的人接收快递。没有配件,我的手机就不能用。”昨天,田甜快递苏家屯分公司的一名加盟商表示,沈阳田甜快递有20多个快递点因为“政策不一致”而被关闭,估计积压了数万份快递。随后,沈阳晚报和Shenyang.com的记者致电田甜快递沈阳总部,总是提示网络繁忙。
买方投诉:货到沈阳两天没人发货
5月9日,任先生在网上买了一个手机配件,50元,卖家邮寄。当天下午,卖方从山西发货,采用每日快递。
任先生的送货地址在苏家屯区。根据物流信息,他于16日8点乘快递到达沈阳配送中心。“我手机坏了,等这个配件。一般情况下,快递中午可以送到我这里,但是那天一直没来。”任先生打电话到苏家屯分店询问情况。“对方说因为总部给他们不好的待遇,他们就不送棋子了。”
后来,任先生给快递沈阳总部打了电话。“他们16日说‘最快的明天将在今天到达’,但我会在17日再次打电话给他们。他们还说‘最快的明天会在今天到来’。”任表示,即使快递公司内部存在问题,也不应该影响客户对快递的接受。“我现在不会修手机,但是我还在用手机。”
加盟商表示:亏钱管理不符合总部政策
根据任先生提供的电话,记者拨打了快递苏家屯分公司的电话。一名女工作人员说:“我们和总部有经济冲突。”
随后,一位自称是每日快递加盟商的男子介绍:“不是我们没有去总部取货,而是我们被总部‘查封’了。我们一直亏损经营,不符合总部政策。”据加盟商说,他去年投资几十万加入快递行业是因为看好这个行业的发展趋势,没想到现在面临生存问题,现在已经停送三天了。“比如我从总部买了一张脸单,从3.2元买了一张脸单。这个价格应该是东部三省所有快递企业中最高的。一个快递员的快递费用大概在1元到1.5元之间。我们给快递员1.2元到1.4元,加上车费、燃料等费用。我们送快递是赔钱的。”
加盟商说快递要从一天一次发展到一天两次,“这样我们可以损失更多。我们已经和沈阳总部和国家总部沟通过了,但是问题没有解决。这次沈阳总部表示会派人到下面调查。”
官方热线:沈阳网点调整异常
据加盟商介绍,苏家屯区每天有4个快递点。“有的全关,有的部分关。”
据他了解,目前沈阳各区每天都有快递点被关闭。“沈阳有70多个快递点,已经关闭了20多个。我们手中的快递邮件现在都已经送到了。估计沈阳总部现在能积压几万的快递。”
当天下午,记者多次致电田甜快运沈阳总部,但电话始终表示“现在网络忙,请稍后再拨”。
记者还拨打了快递的全国客服热线,询问任先生的快递为什么还没到。接线员说:“快递已经转到同行投递了,时间比较慢。建议耐心等待。”同时运营商表示,沈阳网点现在不正常,沈阳办事处正在进行调整清理库存,但不确定需要多久。
沈阳晚报讯,沈阳网记者刘颖
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