商业是交易,交易的基本原则是公平,但所有的商业利益相关者都希望能从交易中获得更多,这是人性的根本。商人都想在交易中赚更多,消费者也想从交易中获得更多。最后,为了实现合作,我们必须妥协,采取一个大家都愿意接受的标准,这就是公平。
明知道公平是交易的基础,只要实现公平就有可能达成交易吗?那要看情况。比如你用1元钱向消费者收钱,用1元钱给他们提供产品价值,就已经很公平了。但是,如果此时你旁边还有一个人,为了赢得消费者1元钱收消费者钱的意愿,但是如果你给他们1.20美分的产品价值,消费者会很快选择你旁边的人。这叫付出价值超越公平,商业的秘诀就是付出价值超越公平。
这里有一个大家都很熟悉的词——“不奸不商”,贬义词。你说这话,通常是表达一个商人想尽办法谋利,讽刺商人背信弃义。但其实“奸”字本来就是另一个谐音“锐”,叫“无锐,无商”。
来源于一个典故:在古代,老百姓买米都是用一桶作为衡量标准,一桶才一升。另一个词“小老百姓带桶”,就是从这里来的。第一个卖米的是官方。人们买一升,另一个人装满桶。然后在上面放一个特制的竹片,把凸起的米擦掉,让米平如斗。后来,私人大米贸易商开始出现。为了偷官的生意,他们会从自己的米筐里抓一把米放在米斗上,让压扁的米鼓成一撮“尖”,让每一个来买米的人都觉得自己得到了一撮米,有一种占便宜的感觉。后来就成了一个精明的商家的习俗,就是无论什么时候做生意,总会给客人多一点额外的头。让客人在公平交易的基础上获得一点“加头”的额外价值,对客人很有用,所以有“没有尖,就没有生意”的说法。这种“无锐不商”的做法,一直被其他行业所有精明的商人不断借鉴,包括去布庄拉布。有了“放三尺”“加三尺”,银货卖完了总会卖的。再给你一点;去花王油和花王酒也会加一点头;在餐馆里,你吃一碗饭,他多给你一碗汤,你是这个意思。
至于为什么人们说“没有尖尖就没有生意”就是“没有强奸就没有生意”,我猜想也是有原因的,因为从商业的角度来说,商人加一个“尖尖”使生意做大做好,也可以理解为一个巧妙狡猾有效的方法,所以有人把“尖尖”叫做“强奸”,可以圆滑,但这个聪明的原则是
就是这么简单的概念,也是商业的起源和永恒的奥秘。现在的企业,无论什么行业,也应该思考这个基本问题:你的“小费”除了给客户提供公平交易之外,在哪里?如果你没有那个“小费”,你就没有自己的价值。
师哲讲的超级购买理由,是帮助企业在品牌、营销、包装、传播等方面做超级创意设计,任何企业给自己消费者的“尖尖”也是所有这些购买理由的前提。在产品和服务上给客户额外的惊喜,“无商不锐”,永远不变。
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