企业销售管理 ERP系统如何实现企业销售管理流程

众所周知，销售是企业的基础。没有系统的管理流程，光有一个高效的销售团队是远远不够的，因为在销售管理的过程中，会遇到各种各样的问题，比如:销售碰撞、客户分布不均、项目跟进不及时、绩效考核不合理等。企业应该如何解决这些问题？让我们以智邦国际ERP系统为例，告诉你ERP系统在企业销售管理中的作用。

在智邦国际ERP系统(http://www.zbintel.com？From=1)，销售管理模块可以实现对企业客户、项目、报价、合同、产品、售后、团队的全部管理，可以更深入的解决企业销售过程中遇到的一系列问题。那么，客户生成的项目，然后是报价，最后是签约后的售后服务是如何在ERP系统中实现的呢？具体实施步骤是什么？

实施1。客户管理

客户是销售订单的来源，所以第一件事就是管理客户。客户可以在ERP系统中手工录入系统。具体录入方式包括销售人员自己录入、专人录入、批量导入、微信粉丝自动/手动换成客户。在客户设置中，可以详细设置客户的资质、地区、行业、来源、价值、跟进方式等。输入客户后，使用如何分配客户。分配客户有三种方式:(1)销售人员在客户集合中点击申请，经经理批准。审批完成后，采集成功；(2)管理人员批量分配和收回；(3)销售人员自己随机分批收集。这样可以避免客户分布不均的问题，方便企业管理。

成功收集客户后，销售人员开始跟进自己的客户，后续的细节可以在谈判过程中输入。使用谈判进度模板可以节省时间，提高工作效率。如果销售人员在后续过程中发现很难帮助其他销售人员，他可以建立客户共享，与他人共享客户，从而避免销售人员后续不充分造成的客户资源浪费问题。有些销售人员在后续过程中不想让其他人看到自己的客户，其他人看不到被保护的客户时，可以保护客户。

在客户管理中，也可以实现快速检索，可以根据客户姓名、号码、地址、行业、联系人的手机、微信、电话等查看客户信息。在客户视图中，可以查看用户自定义设置，在客户明细界面可以查看客户的所有历史信息等。如果销售人员担心在跟进客户时会忘记重要的事情，他可以设置重要提醒的类别，如要检查、要邮寄、要链接等。，这样可以提醒自己，避免重要的事情被耽误。

实施二。项目管理

客户生成项目后，可以进入项目管理。他可以通过项目录入策略设置重名提示，禁止重名录入，录入必填项。添加后，经理可以批量分配销售人员，也可以自行申请项目收款。经理批准后，他可以跟进该项目。在跟进项目的时候，很多人可以跟进一个项目。项目的后续效果和后续阶段可以体现在项目谈判进度中，经理可以在项目流程模板中。

实施三。报价管理

在报价管理中，客户和项目可以直接生成报价。在报价管理中，可以为老客户、新客户和优秀客户设置相应的报价优惠方式和折扣。可以选择报价次数，可以添加产品报价明细。报价明细模板支持execl和word导出。

实施四。合同管理

合同生产方式更方便。合同可以在客户、项目、报价、合同、微信等管理模块中直接生成，也可以在合同管理中增加合同。添加后，销售开票经上级审批后即可完成，收款、发货、发货一步到位。同时，合同毛利可以在合同管理中计算。如果发生部门退货，可以在退货管理中增加退货单。批准后，即可完成销售退款和退货收据。

五、售后管理的实施

售后完成后，往往会涉及到售后服务。在ERP系统的售后管理中，可以直接设置客户回访方式、流程、模板，并自动触发回访流程。当前环节的售后处理完成后，会自动流向下一个环节。售后管理中可以实现客户建议、客户投诉、客户关怀等等。此外，在智邦国际的ERP系统中，还可以查看销售人员的日程安排，一键评估销售团队的绩效，对竞争对手进行深入分析。

总之，ERP系统的实施不仅解决了企业销售管理的问题，而且有助于企业提高管理水平，在市场竞争中占据有利地位。企业资源规划系统符合信息管理的市场需求，是现代企业发展的重要工具。