大亚旅行社 中国旅游业进入线上线下交互时代

新华网天津4月8日电据记者调查，在刚刚结束的清明节假期，随着携程、途牛等旅游网站的兴起，中国旅游业进入了线上线下互动的时代，“如你所说去”的旅行在现实中不断上演。

天津市民达尼和他的朋友在清明节期间去五台山进行了为期两天的旅游。“我们咨询了几家实体旅行社，价格在360元左右，而在一个旅游网站上只要339元。网上平台提供的不仅仅是‘衣食住行’，就连‘生活起居’也越来越实惠，旅行真的可以说是离开了。”她说。

记者点开了途牛、游游旅游等网站，发现有团体游、自助游、邮轮游等全系列旅游产品，还可以提供签证、酒店、团购等服务。产品类型和实体旅行社几乎没有区别，大部分价格比实体旅行社略低。

根据Ctrip.com 4月1日发布的《2014年国内游客景区消费意向调查报告》，73%的游客在购买景区门票时选择网上订票和手机订票，只有25%的游客进行现场订票。

由于旅行社行业门槛低，市场竞争激烈，投资高，价格高，行业一直盈利微薄。在线旅游网站在低利润的基础上提供优惠价格是“赔钱赚钱”吗？

天津旅游协会旅游分会副会长、天津大牙国际旅行社总经理赵表示:“一般在线旅游网的线路价格比普通旅行社低5%到10%，可以更好地吸引游客，获得点击率和流量。虽然现在人力物力成本高，但是很多网站都在计划上市，然后可以盘活资本，增加利润。”

据赵介绍，旅游网站在短途旅游方面优势明显。“他们60%的产品都是几百元的短途旅游。有的年轻人看中他们的优点和方便，可以随时在网上购买”。

南开大学旅游与服务学院副教授、消费者行为研究专家杜威认为，携程和去哪儿网生产的自助和半自助旅游产品不仅价格便宜，而且由于其免费安排而受到消费者的欢迎。

面对在线旅游网站引发的“低价战”和“多元化战”，专家指出，线上线下共同发展是未来趋势，应鼓励多种销售方式的行业竞争。

“虽然价格战是为了争夺客户，但这种竞争是有规律可循的。网上网站的出行路线都是正规路线，出行标准符合规定，而不是恶性盲目竞争。”赵表示，除了学习该网站以增加其产品的自我安排时间外，天津大牙国际旅行社还计划在今年五一期间开放自己的旅游网站，并进行双重攻击。

中国长春文化国际旅行社业务总监蔡羽表示，为了满足不同客户群体的需求，线上线下共同发展是行业的趋势。“我们公司的网上业务起步较早，取得了不错的成绩。总体效益相当于经营了5、6年的门店。主要客户群体是习惯网络消费的年轻人。”她说。

据了解，许多旅行社计划在五一黄金周前开通网站，并在网络市场上占有一席之地。

对于旅行社的选择，专家建议，除了选择正规的线上线下旅行社，还要注意详细的产品信息，识别内涵。此外，蔡羽建议，如果消费者担心网上支付的风险，可以采取网上咨询和网下支付的方式，实现出行安全。