在网上买手机似乎是一件很少见也很常见的事情。作为消费者,我们似乎对互联网越来越放心,但互联网真的能给我们带来足够的安全性吗?
王先生在伊宁一家礼品店买了两部名为欧佳s23的手机,花了3735元。后来收到手机的王先生似乎有点失望,因为他发现两部手机的牌照似乎有点不正常。经专家判断,这两个手机网证是伪造的标记。
说实话,苏宁易购是中国非常大的线上销售平台。连这么大的平台都卖假货,还卖的这么隆重,让人心酸。这年头消费者买假货的概率挺高的。
对此,王先生与苏宁易购客服人员沟通非常委婉,但他们表示这两款手机是礼品店的产品,不是苏宁的自营产品,不存在赔偿问题。
一怒之下,王先生将苏宁易购告上了法庭。苏宁易购此时还在推卸责任。他们先把锅交给客服,说她不懂流程;其次,再次声明手机是第三方商家的产品,不承认一假三损的处罚。最后,苏宁易购还列举了一系列证据,强调王先生是专业造假者。
经过一系列调查,法院最终认定苏宁易购存在欺诈行为。首先退还王先生购房款3735元,然后赔偿王先生罚款11207元。
归根结底,问题出在苏宁易购。苏宁易购如果对网店的商品渠道进行严格监管,原则上99%的假货是可以消除的,消费者不会受委屈。国内大型电商平台一旦收到假货,会对商家进行严肃处理,必要时会关门示警。苏宁易购似乎值得某宝学习。
作为消费者应该怎么做才能避免买到假货?还是不小心买了假货就保护了自己的权益?
其实网上购买渠道是值得我们认可的。当然可以选择一些信誉好的店铺购买,缺货和售后服务有更好的保障。如果所有的东西都买了假货,《消费者权益保护法》支持我们维护自己的合法权益,我们只有保留足够的证据才能采取法律措施。
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