快递一直是已揽件状态 部分快递公司已停止揽件

随着春节的临近，人们购买年货和向家人朋友送货的需求开始增加。随着大量快递员陆续回家过年，快递逐渐变成“慢递”。记者昨天获悉，大多数快递公司已经停止收取邮件。春节期间顺丰和邮政EMS会正常运营，但时效性不再有保障。同时顺丰快递每件收取10元服务费，EMS上门收款也收取10元服务费。但市民去中国邮政线下网点，不会收取额外费用。

顾客很焦虑

网购套餐丢了好几天

1月18日下午，住在亦庄的冯先生终于收到了他10天前在淘宝上买的“宝贝”，这是他有史以来送货最慢的一次。1月9日发出，1月12日到北京。此后，订单状态显示为“即将交付”。冯先生每天给大云新沂庄分局打电话，但一直没打通。

无奈之下，冯先生按导航来到了大云在亦庄的仓库。他一进门就“惊呆”了——在一个有大篮球场的仓库里，快递堆积如山，只有几个快递员在分拣，附近几个居民像自己一样主动过来翻找。“临近春节，许多外包快递员‘跑路’导致仓位激增。”现场负责人表示，总部已经协调其他分支机构的员工前来支援，但需要一段时间。

“我试着翻了十分钟，短时间内是不可能找到的。”冯先生放弃了寻找，但18日下午，那个“丢失”了好几天的包裹终于被送到了门口，临时雇佣的一名员工来了。

记者在微博上看到，最近很多网友遇到包裹丢失的情况，甚至连网友购买的不能长期存放的海鲜、水果等商品都找不到了。一位快递员透露，临近年底，很多快递员回家过年或者直接辞职，导致商品严重积压。

高压

顺丰的业务量已经超过“双11”

昨天上午，记者计划往广州寄包裹，在大云、童渊、申通、中通的微信官方账号下订单，但这些快递公司的客服都打来电话，说公司已经停止收取包裹，建议用顺丰快递寄出。

记者在顺丰微信官方账号下单半小时后，一位顺丰快递员前来领取，并谈起了自己最近的工作。他有点累了。“其他快递公司已经不服务了，很多人换了送我们，仓库早就炸了！”他说，最近，每天的快递量比平时增加了四五倍，超过了两倍11的业务量。

“昨晚收完件，凌晨一点多，然后包了一晚上。一大早就来小区领快递了。”他说这种状态可能会持续好几天。除夕夜，网点三个快递员有一个会留下来正常工作。

邮政EMS也在春节前夕迎来了业务旺季。据北京EMS相关负责人介绍，近期快递订单同比增长30%。为保证春节期间物流畅通，北京EMS新增23条汽车直邮路线，加密4条现有邮件路线。

"除了家里特殊情况外，大部分EMS快递员在北京都会正常工作."据他说，年前或年后休假回国，快递员将享受票价补贴和加班费。

由于投递压力剧增，顺丰和EMS快递邮件都不会承诺时限。1月27日至2月2日，顺丰快递对用户发送的每封邮件收取10元服务费，北京EMS对国内代收的邮件也收取10元服务费。但是，当市民在线下邮政网点投递时，不会收取额外费用。

网购热

自营电商照常供应年货

“一线员工大多是农民工。很多快递员已经一年没有回家了。分拣中心的员工一年到头都要上夜班。他们辛苦了一年，等着过年和亲人团聚。”快递公司的一位负责人表示，快递是一个工作强度很高的行业。大多数消费者可以理解，很多人在员工回家过年的时候买不到回家的火车票，公司会准备大巴送回家。

随着年味渐浓，电商再次迎来春节前消费者的网购热潮。但由于物流不再像“双11”、“双12”时期那样顺畅，网民的购物体验大打折扣。记者看到，淘宝上的许多卖家都因为快递暂停而停止向一些地区发货。淘宝还发布了春节期间配送规则调整的公告。1月15日至2月11日的一些大项目的付款订单将暂停，卖方将在2月18日之前完成交货。同时，买方确认收货加班的时间从10天延长到了20天。

但苏宁、JD.COM等自建物流的电商平台表示，春节期间不会“关门”，成为市民网上购买年货的集中场所。据了解，苏宁和JD.COM在北京等城市开展春节“24小时不关门”活动，以确保充足的物流和售后人员，其线下门店也可提供自助服务。菜鸟联盟表示，天猫超市在全国各大城市也正常运营，估计有30万快递员坚守岗位。