上海殡葬 上海市民政局以建设“上海市殡葬服务平台”为新起点

互联网殡葬服务乱象频出，各种“李鬼”网站肆意诈骗民宅；一些殡葬机构的服务行为是无序的，欺骗顾客，屠杀顾客。然而，由于传统观念的限制，“丧葬”仍然是公众的禁忌和专属话题，公众对丧葬相关信息的认知非常低。一方面，家人去世时很难过；另一方面，许多人没有做白事的经验，不知道做什么，害怕犯忌讳，所以他们很容易被无良的殡葬机构欺骗。

为此，上海市民政局以“上海殡葬服务平台”建设为新起点，进一步拓展权威殡葬信息的公开发布渠道。平台由新闻新闻、白事指南、信息披露、机构查询、殡葬地图、曝光台等板块组成。市民可以通过点击网页链接获得六项特殊服务。一是官方新闻，及时公布殡葬服务领域的热点、工作要求、通知、公告等新闻信息；二是机构查询。平台公开全市所有69家殡葬服务单位的概况、实景图片、便民服务、资质荣誉、咨询电话等信息，其中殡仪馆15家，经营性公墓45家，经营性骨灰堂9家；第三个是脑白质指南。平台开设了白事流程、白事热线、白事顾问三个子栏目。它以图形的形式告知公众葬礼服务的流程。同时提供上海69家殡葬单位热线，脑白质咨询服务单位名单。和其他信息，供公众根据个人需求进行搜索和选择；第四是丧葬图。各类殡葬服务单位可以直接在地图上按名称、地区、类别进行搜索。公民寻求殡葬服务更加直接方便；五是信息百科，涵盖殡葬领域的政策文件、服务指南等各种实用信息，可以为行业从业人员提高服务水平和专家智库开展研究工作提供资源支持；第六，行业监管。平台设立了“曝光台”专栏，发布了投诉热线“962200”。

此外，上海还出台了“白顾问”制度。“白事顾问”系统的核心是24小时现场服务，包括24小时接听热线和24小时现场陪护服务，并根据殡葬承办人的需求提供专业的殡葬指导、合理的殡葬规划和全程服务

肖骁的观点是，这个平台早就应该推出了。不要坐等问题解决。这个平台类似于肖骁家做的厦门白石瞳和我们自己的平台。小肖佳平台是为了解决互联网殡葬服务频繁混乱，各种“李鬼”网站肆意诈骗自己的家园；一些殡葬机构的服务行为秩序混乱，使殡葬行业更加透明，让群众找到合适的单位。