我国从事企业管理教学的教授、教师大多没有在企业中担任过高级管理人员甚至中层管理人员,缺乏在企业中实践、锻炼和积累经验的机会;另外,与现代企业管理所需的知识和技能相比,高校教材有一定的滞后性;所以,高校培养不出优秀的企业管理者。
绝大多数企业经理都是从企业内部的员工中提拔上来的,他们中的许多人都没有接受过企业管理课程的系统培训,尤其是在沟通、团队建设、团队培训和潜在激励方面。那么,做好下属的教练就显得尤为重要。
现实是我们很多管理者不懂得管理,喜欢用自己的思维模式和方法帮助下属解决问题。下属不需要动脑思考。久而久之,他们的下属不具备独立思考问题和解决问题的能力,而他们的上司却终日饱受问题之苦。因此,如何帮助下属成长和成熟是管理者面临的重大管理问题,也是管理者了解教练方法和技巧的必修课。
什么是教练技术?
辅导技术是一种通过改善被辅导者的心智模式来开发其潜能和提高其效率的管理技术。教练的结果是追求内心的改变和成长,正直健康、能量场强的人会得到清晰的体现。教练技术无疑会成为那些期待提升业绩、和谐人际关系、追求职业梦想、发展领导力、重新设定人生目标的人的强大动力。
因此,企业要想提高管理理念和水平,改变管理模式和管理方法,提高工作绩效,协调上下关系,就必须做好下属的教练。管理者如何成为管理教练?
一个
管理教练不是顾问
有的下属在工作中遇到问题,不了解问题的前因后果,不管是客观的还是主观的。他们向上汇报问题,等待上级的答复。众所周知,管理教练不是顾问,不是提供问题解决方案的专家,而是支持被教练正视困难,发现自己内心深处早已隐藏的答案的对话者;其实,每个下属只要真正对自己的工作负责,首先就要开动脑筋,认真分析原因,向上级提出解决问题的思路,这样才能帮助判断问题的原因。不需要他的上级给出具体的解决方案,更多的是帮助他的下属找到解决问题的方法和途径,让他们做出正确的判断。
2
管理教练不是老师
老板也不是万能的。不可能掌握所有的技术并专攻该行业。这个时候他已经不是管理教练里的老师了,是一个专业性很强的技术工人。教练甚至比被教练知道的还多。我该怎么办?没关系,管理教练更多的是帮助被教练理清思路,支持被教练深挖自己的潜力和智慧,让被教练走出困境,找到方向,用自己的专业知识和技能找到正确方向的答案。
三
管理教练不是医生
人毕竟是人,不是神,遇到一些不如意的事情比如工作问题,人际关系,家庭琐事等等。,或多或少带有某种情绪;管理教练不是心理学家,他不会干预教练的情绪,而是支持对方提高自己管理情绪的能力,学会控制自己的情绪,防止情绪被带到工作中或者因为情绪给别人造成不必要的伤害。
四
管理教练讲人。
这是对传统管理理念的颠覆。传统的管理是“论事”,而管理教练关心的不是你的过去和你的错误,而是更关心你的未来和你的眼光;只有“对人,不对人”,因为事情是人解决的,管理教练相信并支持你自己解决问题的能力;管理教练不是知识训练,也不是技能训练,而是强化信念、拓展视野、提升性格、拓展心智的能力和习惯的培养。
五
管理教练关注现状
我们最大的困惑是,如果有问题,往往自己看不到,缺点反复发酵。久而久之,我们养成了一个坏习惯;有些资源甚至就在我们自己眼前,就在我们身边,但是我们看不到,看不到,看不清;管理教练的工作就是运用专业的教练技术,准确客观地反映当事人的实际情况,让当事人看到真实的自己,找到自己忽略的资源,并有效地整合应用,从而有效地实现自己的人生目标。
六
管理教练校准坐标
不是一开始,我们都有成功的条件。在我们的人生旅途和职业生涯中,很多人因为没有方向,缺乏引导,走了很多弯路,浪费了很多时间和精力去做无用的工作,花了很多心血去做事。直到最后他们才发现自己错了,失败了;管理教练是帮助下属建立人生和事业坐标,支持当事人找到正确的人生方向和取得成功的途径,用最少的资源取得最好的结果;帮助当事人有的放矢,计划准确,执行到位,改进升级,评价效果,达成目标,以成功为习惯,以每一次成功为新起点,不断成功。
七
管理教练同理心
享受孤独其实是孤独者的一种自我安慰。如果有一个提醒自己、鞭策自己、激励自己的人生导师,那是一种幸福;管理教练是当事人工作生活中的陪伴者和关心者。站在当事人的立场上,观察观察当事人的言行是否一致,倾听当事人真实的内心世界,感受当事人的喜怒哀乐;这样可以帮助当事人提升价值观、人生观、事业观。
八
管理教练挖掘他们的潜力
管理教练不仅是一个燃料宝,也是一个催化剂和转换器。通过管理教练的技术提问、分享、经验、沟通、整合、应用、表扬、支持、挑战,当事人可以让当事人更加明确自己的方向,充分挖掘自己的潜力,激活隐藏在自己内心的那些智能的、易接近的细胞,促使当事人善用自己的一切资源,将它们发挥到极致,从而实现从平凡到卓越,从优秀到卓越。
九
管理教练音乐为后盾
帮助客户实现目标是管理教练的责任和使命。客户的目标就是教练的目标,管理教练将永远是客户实现目标过程中的坚定支持者。客户的成功是管理教练的成功,客户的失败是管理教练的失败;就像在驾校学开车,如果一个学生拿不到驾照,那么教练不及格;管理教练就是在当事人的迷茫中打开乌云,在当事人的成功中看到危机。
10
管理教练只赢
管子在《心术》里说,“不代马,尽全力;没有一代鸟会飞,这就有害了。”不代替马走,马自然会往前冲;如果你不代替鸟飞,鸟自然会飞得很高。管理教练的使命是在成就他人的同时成就自己。管理者在决策、计划、组织、指挥、协调、控制、领导、人事八大职能中的“领导”,就是通过各种方法帮助下属取得成功。
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