法院判电信运营商承担四成责任

他的手机卡被冒领，通过支付宝转账24万。电信运营商不到位，被武汉某法院判决承担40%责任。

2008年6月8日，郑办理了手机号，然后用此手机号注册支付宝，绑定了银行卡。2015年6月10日，谢某持身份证前往某电信运营商营业厅，伪造郑临时身份证，申请补发郑某的手机卡。

从当天12点开始，郑支付宝账户先后消费转账10多万元；6月11日11时，郑支付宝账户中的14万余元被转出。损失24万元后，郑傻了眼，向法院提起诉讼，要求电信运营商赔偿损失和利息。

在营业厅为伪造郑氏临时身份证的谢某办理换卡业务出现违约，临时身份证是否为有效证件的防范不到位，导致谢某补办郑氏SIM卡，然后取回郑氏支付宝登录密码，造成郑氏损失，电信运营商应承担相应的民事责任。

在发现手机突然没有信号后，郑知道自己的手机绑定了支付宝和银行卡，但未能及时通过电脑登录支付宝冻结账户或挂失，未能采取防范措施，导致损失进一步扩大。而且，郑的身份证信息、手机号码服务密码、手机号码模糊认证信息的泄露，也是导致郑的手机卡被冒领、押金被盗的因素。

法院根据双方当事人在合同履行中的过错综合情况，认定电信运营商承担40%的责任，郑承担60%的责任。

郑对个人安全信息保管不善，未能及时采取措施防止损失进一步扩大负有主要责任，并吸取了深刻的教训。这也提醒广大移动支付平台客户，一旦遇到手机停止服务、手机卡失效的情况，要立即查找原因，及时解开支付宝和银行卡，随时保证账户安全。如果发现资金被盗，应尽快报警，并保留相关短信、通话记录、数据等证据，以便及时主张权利。