如您的交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,在买家付款确认后的24小时后即可申请退款,若卖家没有发货,在买家申请退款后,卖家5天内未响应,系统自动确认退款。
申请退款操作方法淘宝如何申请退款:登录 →交易管理→找到相应的交易,在“可执行操作”这一栏→点击“退款”就可以了。
如您是在收到货物后对货物有异议,请在收到货后的3天内提出退款申请,并在7个工作日内上传凭证,证明收到货物有质量问题
买家收到的货物有明显不符或缺少,建议买卖双方及承运方通过仲裁机构进行解决,支付宝会根据仲裁机构的结果处理交易款项。
详细情况您可以拨打支付宝客服热线,转人工后咨询工作人员此问题,并提供所需的资料;或者登录 〉客服中心,可以输入关键字查找常见问题,也可以点击“联系我们”,进入后点击“我要提问”,留言给淘宝小二,详细说明您的情况,小二会进行受理。
特别提醒:若您在交易时遇到任何问题,请您致电建行客服热线95533,或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为:0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题,并无其他号码;
支付宝的客户满意中心(客服中心)电话为:,可咨询支付相关问题,并无其他号码。
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