关于12368投诉法官有用吗我想说重磅丨河南法院开通诉讼服务热线12368：联系法官、查询案件、违法违纪举报一个电话轻松搞定

为了便利人民群众与法院之间的联系渠道，解决“案件查询难”、“与法官难的联系”等问题，进一步深化司法公开，河南法院今天正式开通了“12368诉讼服务热线”。

省法院党组副书记、常务副院长田立文介绍，该系统是全省三级法院统一建设统一运行的综合性诉讼服务平台，以诉讼咨询等静态信息和案件审理进展节点等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信等服务方式，为社会公众参与诉讼提供方便的公益服务平台，这是继河南法院开通“网上立案系统”之后的又一项重要便民举措，也是今年省法院向社会公开承诺的12项便民举措之一。

加强“12368诉讼服务热线”平台建设，是深化司法公开，实现阳光司法的有效途径。12368平台开通之后，河南法院的审判工作、案件流程、裁判结果以及群众关心的其他信息，将有了更加有效的公开渠道，可以进一步增进人民群众对法院工作的理解，保障当事人在公开、公平的程序中实现其寻求司法救济的需要；同时，督促法官更加恪守职业道德，不断规范司法行为，赢得当事人和社会公众的信任。

田立文说，河南法院的“12368诉讼服务平台”，是三级法院联动，集诉讼热线服务、网络在线服务、短信与窗口现场服务等多元服务于一体的综合性便民服务平台。在省法院设有总平台，下设184个分平台，配备260多个坐席，有235名专职座席员，其中省法院配备三名法官，八名座席员，中院配备2-4名专职座席员，基层法院配备1名专职座席员，能够为235名群众提供热线服务。热线开通之后，群众足不出户，拨打12368 电话就能联系法官、查询案件、诉讼咨询、违法违纪举报，将会极大地方便群众诉讼。

省法院立案庭庭长荆伟针对12368热线的服务方式及功能

12368以社会公众及诉讼参与人为主要服务对象，主要功能有5项：第一，向社会公众和当事人提供诉讼指南、风险提示、司法救助、案件管辖、诉讼文书格式等程序性、事务性诉讼信息咨询；第二，帮助诉讼当事人及其代理人、辩护人联系承办法官，畅通当事人与法官之间的沟通渠道；第三，经过核实身份信息后，为来电当事人或委托代理人、辩护人提供相应案件的流程信息；第四，接听、记录群众诉讼投诉信息并转交责任部门处理；第五，听取社会各界对全省三级法院工作的意见和建议。

新闻发布会由省法院宣教处副处长程彤主持。

发布会上，省法院立案庭庭长荆伟针对12368热线的服务方式及功能，如何拨打12368服务热线， “案件查询”都有哪些功能，怎样通过12368联系法官，“诉讼投诉”的功能是什么，怎样通过12368进行违法违纪举报等进行了详细介绍。

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