质量月主题 2017实验室质量月主题活动集锦

2017实验室质量月主题活动集锦 上海市中西医结合医院检验科

　　2017年11月14日下午检验科邀请我院全科医学科、医疗服务接待办公室原理主任做了题为"医疗纠纷的防范和处理"的质量月主题报告，虹口区各医疗机构检验科业务骨干、我院检验科全体员工50余人参加。 　　原理主任首先介绍了合理处理医患纠纷最为根本的目标就是"留住病人、增加信任、赢得口碑"。医患关系在诊疗过程中如何变得和谐，是我们每一个医务工作者的责任。原主任通过四个与检验相关的经典案例，具体分析了如何正确处理纠纷，并讲述医疗纠纷防范的核心内容：预防胜于灭火、有力有序有度、反思总结经验。报告后，现场进行了热烈的讨论。 　　自2017实验室质量月活动启动以来，我科管理层带领相关专业人员多次利用临床科室早交班、晨会及查房后时间深入临床一线，以小讲课的形式与临床开展沟通交流，并对临床医护人员提出的相关问题进行解答。活动受到临床科室医护人员的大力支持，取得了预期效果。 2017年10月27日7:50-8:15肺病科沟通会 2017年11月09日11:00-11:30脑病科沟通会 2017年11月10日11:30-12:00肿瘤科沟通会 2017年11月14日8:30-9:10脉管病科沟通会 　　作为重要的医技科室，检验科将进一步加强责任意识，严把质量关；在有效开展临床志愿者服务的基础上，通过形式多样的检验与临床的互动，实现检验质量和优质服务的持续改进。