揭西县公安局 我和师傅的那些事——揭西县公安局镇郊派出所新民警罗梓珏“师带徒”结对帮教活动心得体会

我和师傅的那些事——揭西县公安局镇郊派出所新民警罗梓珏“师带徒”结对帮教活动心得体会 GBK

在我市公安队伍中，有这样一种关系，他们不是搭档，却比搭档合作更亲密；他们不是上下级，却比上下级关怀更亲切；他们就是帮教师傅和新进民警。师傅履行着为人师者"传道、授业、解惑"的神圣使命，徒弟在边干边学中践行"人民警察为人民"的铮铮誓言，在市局党委"师带徒"结对帮教的号角声中，揭西县局镇郊派出所新警徒弟罗梓珏与她的那些师傅们在岗位磨炼中结下了深厚的师徒情谊，书写了一段教学相长的佳话。 岁月如梭，时光荏苒。经过半年的户籍岗位历练，工作带给我的成长正与日俱增，从最初对户籍工作的一无所知到现在的逐渐熟练上手，从原来对辖区情况的陌生茫然到如今的初步了解，我正逐渐从一名初出校园的新警向一名合格的户籍民警转变，我真切感受到贡献自己一份力量的成就感和喜悦感。短短的半年，能收获领导和同事们认可的眼神，顺利完成这样的转变，我要感谢我的那些师傅，他们每一个人都是我成长的推动力。 　　领我进门的启蒙师傅：王琼珍
我的第一位师傅，是在三个月前退休的户籍民警王琼珍阿姨，她是我从事户籍工作的启蒙老师，是她带着初入职场的我走出迷茫，让我懂得人生没有白走的路，本领和技能都是在日复一日的学习和磨炼中积累的。
琼珍阿姨是一位具有二十年派出所户籍工作经验的女民警，虽然临近退休，但她依然坚守岗位，尽职履职，毫无保留地指导和帮助我这名"小学徒"熟悉本岗位的业务工作，传授我派出所户籍工作的专业知识、技能和工作经验。我跟着师傅边干边学，及时地用小本子记录各类疑难问题和注意事项。师傅时常教导我："工欲善其事，必先利其器。只有学好相关的规章制度，牢记业务知识，才能让自己更好更快地投入到户籍工作当中"。工作间隙，她经常督促我翻阅学习各类户籍业务文件。在她的指导和帮助下，我打开了户籍业务的第一扇门，业务水平得到了明显的提升。
两个月后，王琼珍阿姨正式退休。她本是派出所唯一的户籍民警，她的退休意味着我得独自承担派出所户籍窗口的所有业务，这带来很大的心理压力，毕竟仅仅跟学两个多月，虽然不再手足无措，但户籍窗口无小事，在我因对自己能否"独挡一面"而惴惴不安的时候，我的第二位师傅——黄纯锋教导员给了我强大的心理支撑。
言传身教的引导师傅：黄纯锋
我的第一位师傅教给我户籍业务专业知识，第二位师傅则教会我更加积极地工作和热心地为人民群众服务。黄师傅是镇郊派出所的教导员，他深知我的焦虑和不安，为了帮助我顺利过渡，经常抽空到户籍室指导我开展各项户籍工作。
记得有一次，黄师傅看到一名群众因不识字犯愁，不知如何填写表格时，便主动指导她填写，当天因为系统异常无法当场办结业务，于是该群众将手续连同户口本放在户籍室，让我们在系统恢复后及时帮她办理。第二天，碰巧该村选举村干部，需要村民凭户口本领选票，由于没有户口本，该村民与村委差点起了争执，这时候，看到带队去维持秩序的"黄师傅"，马上跑过去握住黄师傅的手，说："老保安（该群众误认为黄教导员是派出所保安），谢谢你！一定要为我作证，当时还是你为我填的表格呢。"说着还向他的家人介绍黄师傅，对家人说："当时就是这位大哥帮助我的，大哥好人啊！"黄师傅得知情况后，迅速派民警送去户口本，成功化解矛盾。黄师傅借机对村委们说："别看只是填表一个小小的举动，群众都会牢牢记在心里，并因此建立起对我们的信任感，要多为群众办实事办好事才好啊。"
这件事给我的触动非常大，我想，我们与群众间的距离，因这"三尺窗口"被拉近，而我也在这"三尺窗口"，找到了我的人生价值。警民关系也许就是在这些点滴小事上建立起来的吧，我暗下决心要向黄师傅看齐学习。
窗口单位每天都接待许多人，也难免会遇到一些态度恶劣的群众，有时候他们想办理的业务确实不符合规定，或者手续不齐全，无论你怎么解释，他们只一味认为你是故意刁难，甚至会招来谩骂和侮辱。因此，黄师傅经常教导我要勇于运用法律来保护自己，坚持原则。当遇到这种情况的时候，要耐心细致地给予群众解释和答复，让群众知道户籍业务的合法流程和手续。也要耐得住性子，不能跟群众起冲突，维护好窗口以及自己作为一名人民警察的形象。
黄师傅除了指导户籍工作之外，还要接处警、带队去外面办案，我跟他之间的沟通和交流，经常在单位饭桌上进行。我经常将一天的工作在吃饭时向他汇报，告诉他在工作中遇到哪些困难，黄师傅都是及时给予我分析和指导。这种"汇报工作"的氛围让我感觉非常轻松，我在这一天天的交流中不断修正和提升自己。
三个月以来，在所领导的协调指导下，我们派出所户籍室完成了整修，购置了一批便民设备，制作便民办事小单，窗口服务水平有了很大的提高。今年5月份，我有幸被市局抽调到特警支队参加手枪射击培训一个月，取得全省公安机关手枪射击比赛团体第六名的成绩，我为自己是揭阳市射击队的一员而感到自豪。
教我做人做事的每一个师傅
其实，让我心存感激的又何止这两位师傅？还有镇郊派出所的每一位领导、同事，他们以自己平实的行动、全心的付出，教会我如何更好的去做事、去做人。当警察，需要磨砺出一颗坚定、勇敢的心，他们已然做到了，而我，还需努力。在接下来的日子里，我将继续努力完善自己，向师傅、领导、同事学习派出所户籍以外的其他业务知识，践行为民之职，恪守为民之责，使自己成为一名合格、优秀的基层派出所人民警察。