最近宁波小刚的刘女士很苦恼。她公公婆婆经常下楼听免费保健讲座,偶尔带点小礼物回家。然而前两天公婆提出要买电疗仪。刘女士听到价格,要了1.98万。刘女士质疑商家是否在愚弄消费者。昨日,北仑市场监督管理局执法人员对该企业进行了现场检查,并将进行进一步调查。
我媳妇很苦恼
听完健康讲座,公婆想买个一万块的电疗仪
刘女士的姻亲住在北仑区齐家山街名亭社区。两个月前,楼下开了一家叫广寿医疗器械有限公司的店。
店铺开业以来,刘女士的公婆和小区里的一些老人经常收到小礼物,他们每天都去店里听保健课。
我以为公婆只是去听卫生课,刘女士一开始也没说什么。但是前几天公婆突然提出要买一种仪器叫“佳美康电疗仪”,花了1.98万。
刘女士听到价格,吓了一跳。她上网查了一下,发现网上也有销售。价格一套1000多,一套4000多,和这家店的价格相差很大。
刘女士说,这家店每天都人满为患,店里声称这种仪器可以帮助治疗许多疾病。
“我现在很担心这个号称能治百病的仪器,会让三高婆婆擅自停药。而且这个仪器是静电场,一天两次,一个小时。会对人体造成伤害吗?还有,接下来,店里的人会以什么方式骗取老人口袋里的钱?”
“我丈夫的祖母,一个朋友,曾经学过类似的课程。结果被忽悠买了各种仪器,花了十几万。都是问人借的。我也担心公婆被忽悠。”
前不久刘女士去这家店打听的时候,听到门口有人说要买电疗仪。“门口有老人说,谁又买了,听他们口气,买了好多人。公婆也很激动。我们不舍得花钱,但是这东西到底有没有效果,我怀疑。”
刘女士告诉记者,这种店在很多地方都能看到。为什么相关部门管理不好?为此,她还在天一论坛上发了一条投诉,希望引起政府部门的重视。
记者进行了一次未经宣布的访问
工作人员非常警惕,拒绝让记者在室内上课
7月28日下午,记者在明庭小区楼下看到这家店。这家商店有两个门面,一个用于办公,另一个用于给老人上课,玻璃门上挂着窗帘布。
门口挂着一个拿着工作证的人,记者作为路人上前咨询。
“你好,听说你们这里卖电疗仪?”
“可以,但是你要先体验一下,觉得有效了再买。”
“像我妈妈高血压,可以买这个仪器治疗吗?”
“我不能保证这一点。我自己会体会,每个人体质都不一样。”
“那我可以进去听课吗?”
“不行,你要是进去了,会影响别人上课的!"
男性非常警惕,不允许记者在室内听课,也不愿意多说。“你不是大白天上班的吗,怎么会到这里来,你怎么知道这里的?”
店门口,上午三节课,下午两节课,晚上三节课。玻璃门上,还有一个提示“我们的产品并不能治愈所有的疾病”。
记者离开前,该男子强调,他们的店是有工商执照的,要体验的话要去办公室注册。
执法人员来到门口
老头:人家免费上课,你管的太多了
这家店有猫腻吗?昨天下午2点,记者跟随北仑区市场监督管理局执法人员再次来到这里。
下午2点半左右,是一天的第五节课,有将近100个老人坐在室内,吵吵闹闹。“大家下午好,好老师,耶!”
喊完口号,他进入了班级模式。主讲人先请老人唱《团结就是力量》,唱完后还请了一些老人表演唱越剧,然后进入健康养生知识讲座。
来上课的王奶奶告诉记者,她以前的肩关节和腰椎很不好,睡眠质量很差,经常便秘。但是听了两个月的讲座,结合电疗仪的辅助经验,她已经明显感觉到自己的睡眠质量有所提高。
“好人有好报。人们免费给我们上课,免费给我们体验。比医院医生强多了。你不能嫁给好人。这样检查对我们老人不好。”一位听讲座的祖父看到执法人员前来检查。他很生气,板着脸。他甚至认为执法人员在干涉他们的医疗保健。“好的,我们会买的。如果不好,我们就不买。你真是,太过分了!”
店主:这是我们的营销方式,正常
在昨天的调查现场,执法人员从管理人员的电脑上复制了相关的课件、讲义和宣传资料,以进一步查看业务中是否存在虚假或夸大的宣传行为。
“你最近送了一些小礼物吗?”
“那必须送,礼物不送,人怎么会来呢?”
“你最近卖了多少乐器?”
“不卖,纯粹是讲课和体验。”
“那你不做赔本生意吗?”
“我们先打广告,体验一下,效果不错。人家会去我们公司买。我们的主要目的是销售产品。我们不是雷锋。这也是我们公司的营销方式。这很正常。”
负责人李也表示,他们通常会申请三单五单。如果他们的孩子不同意,就不要买。如果在购买后一个月内发现质量问题,将退还包装。
经检查,执法人员告诉记者,该店有工商营业执照和医疗器械经营许可证。公司成立于今年3月,经营范围主要涵盖医疗器械批发零售。但当时门店无法提供相应的广告批准号。
“发布医疗器械广告,应当具有省级以上食品药品监督管理部门的医疗器械广告批准文号,并按照批准的样本内容发布。没有批准文号或者公布的内容与批准的样本内容不符的,应当按照《广告法》的有关规定处理。处罚是要施加的。”
执法部门:这种营销容易引发家庭矛盾
北仑区市场监督局商标广告科相关负责人表示,如果店铺以类的形式宣传、介绍、销售商品,也属于广告的一种,应当经广告主管部门批准,并按照批准的内容进行宣传。如有夸大或虚假宣传,应按广告法处罚。
执法人员认为,该店的营销模式是情感上拉近与老人的距离,最终目的是销售医疗器械。这种营销模式备受关注,容易引发家庭矛盾。
“从管理角度来说,这还是一个盲点。也许他们在口头陈述中夸大了辅助治疗的效果,但很难获得证据。他们会利用法律优势球进行营销。”
目前,北仑区市场监督管理局正在进一步调查。
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