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回顾四十年,
感受温州巨大的“她”力,
她在温州改革开放的历史上留下了自己的印记。
赵章光的女儿身份给她的事业带来了好运。为了给父亲的人生增添价值,赵一路奋斗,在商界打拼了几十年,全身心投入服务,继续写行业传奇。她成功后,开始思考自己的价值,成立公益项目传递大爱,成立妇女协会为女性发声,用爱照亮别人的道路,书写自己美好的人生。
继电器图例
用实力证明自己
赵的父亲是,101的创始人。20世纪80年代,张广101以其独特的理念和功能在国内外取得了巨大的成功。40年来,张广101服务中心在全国各地蓬勃发展,成为全国知名品牌,赵章光也成为传奇。1994年,他以超过1亿元的身价成为温州首富。
在赵眼里,父亲一直是她的偶像和方向,父亲从一个赤脚医生到中国头发保健行业的领导者的奋斗历程也潜移默化地影响了她。因为她与众不同的父亲,赵,作为一个女儿,从小就想为父亲的生活增添价值,她一直在为之奋斗。
1991年,赵赴日本留学。在此期间,她了解了日本先进的管理和服务理念。“看到和日本的差距,一直在思考我们的不足,觉得有很多地方可以学习。”这次经历让赵开阔了眼界,领略了发达国家在管理和服务方面的成功,并对日本员工的敬业精神留下了深刻的印象。
当时,张广101在日本影响很大。赵在日本游学期间,她的日本伙伴邀请她在完成学业后留在日本,并开出高价挽留她。但是,赵毫不犹豫地拒绝了多方挽留,因为她心里深深地明白,一个国家真正强大了,其人民才能在祖国之外得到尊重。怀着极大的热情,赵急于把所学所见带回中国,一年后她选择了回国。
回国后不久,赵就接受了父亲交给他的新任务——开拓101的南粤市场。1993年,101广州办事处需要人手,赵和黄兴先生被迫出发。“我们在东方大酒店租了一个房间当办公室,整个团队只有四五个人。”创业之初的艰辛历历在目,赵对也有一些感触。“但我们都非常喜欢广州这个城市,认为它非常前卫。老公也鼓励我说,既然来了,就要在这里做点什么。”就这样,带着用实力证明自己的决心,赵盛辉和赵先生相互扶持,开始了在广州的新征程。
不断创新商业模式
用心创造销售奇迹
起初,张广101在广州做经销商。很快,赵发现这种模式的销售模式是有限的,客户不可能买到最合适的产品。在1994年,赵,谁没有太多的市场实践经验,作出了一个重要的决定-开设一个柜台。赵亲自站在商场的站台上。她每天与客户深入沟通10个小时,全心全意为他们选择产品。她的“敬业精神”给客户带来了很多帮助,她的“敬业精神”也感动了很多人。一段时间后,她加强了“人性化服务”的策略,对柜台人员进行了专业和产品知识的培训,要求他们为客户推荐合适的产品,并注意售后反馈。张广101柜台的口碑越来越好,回头客越来越多,在广东的口碑也越来越响亮。
为了加快品牌发展,赵在集团公司“大面积推广、小规模经营”的理念指导下,开始了新的探索——打造直营连锁服务中心模式。赵一直记得101的诞生源于她父亲对病人的恩情,她想把这份恩情传递下去。相比产品的销量,她更关心的是产品是否真的能帮助别人。
1996年,赵在南海西樵开设第一家直营连锁服务中心。店里配备了齐全的店员和医生。客户可以当场得到各方面的个性化定制。他们不仅可以根据需要购买相应的产品,还可以做头发相关的检测,享受专业人性化的一站式服务。此后,她加紧发展直营店连锁服务中心,在广东省迅速蔓延,在广东有200多家直营店。20年来,她致力于从单纯的产品销售转向服务营销导向的运营,以客户为中心,建立专业的管理团队,不断提高员工的服务水平,注重客户服务感受,不断升级店面,增加理疗区、休闲区、文化区,提供更舒适的消费体验。她希望张广101服务中心不仅能帮助客户带来健康的头发,还能成为客户放松、保持健康、释放自我的精神绿洲。
赵常说,努力是企业发展的基础,创新是企业进步的源泉。在与101密切接触的这些年里,赵努力工作,不断创新,实现了团队从几个人发展到1000多人。广州张广101公司成为张广101集团旗下最好的销售公司。
帮助道德教育
“德天下,从无到有”,爱社会
她是企业的总经理,父母的女儿,丈夫的妻子,两个孩子的母亲。在用心经营事业的同时,赵也在用爱书写自己的人生。女性特有的温柔,让她不断思考,在企业和个人继续争得荣誉的时候,是否能把服务延伸到社会,让自己的品牌帮助更多的人。20多年来,赵始终没有忘记“回报社会”的信念,参与了许多社会公益事业,经常带领企业捐款捐物。在众多公益事业中,最令人难忘的是“德天下,白手起家”的青少年德育普及活动。
“孝为各行各业之首”,孝在中国是一种优良的传统文化。如今,一些家庭在亲子关系中缺失。一些关于青少年问题的报道让赵深感痛心。“倡导道德教育,培养下一代的道德教育观念,是企业的使命,也是我们父母的愿景。”有了这个思想,“以德报国,白手起家”就应运而生了。
2006年9月10日教师节那天,赵带领101在深圳华强北举办了首届“德天下,从零开始”活动。活动很简单,让孩子给父母梳头一次,但是活动现场很震撼。赵看到了很多动人的画面:孩子们看到父母黑发间的白发,不禁感到愧疚;父母用自己笨拙的方式感受着孩子的成长和变化,不禁感到悲哀;很多不熟悉的家庭在活动中互相拥抱哭泣……那一刻,她坚定了继续这项活动的决心。
从2006年开始,《德行天下,白手起家——我给父母梳头》已经举办了30多次。在赵的策划和推动下,101不断地与德情相连。每一项活动,从选址、材料准备、彩排,赵都亲自参与。虽然很辛苦,但赵看到自己策划的活动能让爱情不断传递,缩短孩子与父母的距离,对社会产生有益的影响,感到无比欣慰。
巩固女性实力
激发别人美好的梦想
女性在家庭和事业中一直扮演着非常重要的角色。在华南理工大学的EMBA学生中,一群聪慧、优雅、独立、自信的女性组成了徽皖,是赵把她们聚集在一起。2015年,赵的一位老师找到了她,并告诉她成立一个妇女协会的想法。她看到的是赵的勇气和魅力。“别人可能做不到,但你做了,你就成功了。”老师的话激发了她的动机。另外,当时中国工业大学EMBA的各大利益协会蓬勃发展,但没有属于女性的协会。赵也希望有一个为女性发声的平台。
赵以极大的热情开始了他的职业生涯。短短几个月内,华南理工大学EMBA的众多行业领袖、高学历、高职位、高价值女性齐聚一堂。2015年春,华南理工大学EMBA第一届妇联正式成立。在成立大会上,赵动情地说:“新时代的女性希望生活的色彩更高,以更好的形式发出自己的声音……”在赵的精心呵护下,慧慧每月都组织不同主题的活动,为广大女学生创造一个下班后放松、分享成长、展示魅力的平台。很多人感谢赵盛辉创造了这样一个精彩的组织,但赵盛辉说,她也感谢她,因为她在这里找到了归属感。
2016年,在广州温州商会的领导下,赵和商会的几位老乡共同成立了广州温州妇女组织——欧。赵说,当我们决定用“瓯江”这个名字时,大家都很激动,瓯江水滋养了我们自己的心。如今的“瓯江”,就像是把自己和瓯江串联起来。如果说安徽是各行各业领军人物的聚集地,那么安徽更多讲的是怀旧和梦想。2017年,为了更好的聚首,欧策划了一首会歌。从歌词创作到MV录制,每个成员都积极参与其中。一个80多人的团队浩浩荡荡回到温州,在四个景点徘徊,在家乡的土地上唱出对家乡不变的感情。
“很多温州女人来广州是为了和老公一起生活,生活也是围绕着家庭,但在这里她们开始思考自己的价值观。”正如赵所说,欧的使命是不断激发别人的梦想,希望每个女性都能为团队带来新的能量,找到自己的价值。
“瓯江蓝,雁荡绿,一群漂亮的,温柔的喜欢她,善良的喜欢你,勇敢的创造奇迹……”随着汇歌的唱响,在这里,越来越多的女性获得了美丽、优雅、自信和智慧,让大家看到了温州女性共有的独特力量——上进、好学、敬业、时尚。
“我经常思考活着的价值,我能给社会带来什么?”赵对说,“我希望留下我自己的人生印记。当然,这是一个很大的愿望。”然而,无论是头发健康的先锋,公益大爱的传播者,还是女性力量的代言人,赵却以她深深的脚印一步步走出了一条属于她的美丽之路。
赵胜辉
温州乐清人,现任北京101集团董事、广州有限公司总经理、广州国际化妆品有限公司董事长、广州温州商会执行会长、广州温州商会妇女协会会长欧、华南理工大学EMBA联合会执行会长、华南理工大学EMBA妇女协会会长、101CLUB发现社社长。曾获华南理工大学商学院第12届戈壁挑战赛“葛12最佳勇士奖”。
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