4月4日，在湖南长沙，周女士前往护发俱乐部进行护发。她没想到进店前头发还好好的，出来后就秃了。这让周女士瞬间崩溃。之后她找了这家护发会所维权，店家给出了这样的回应。据店家介绍，当天给周女士洗头时，发现周女士脱发严重，于是提出剪掉打结的头发。周女士不同意商店的说法。她认为店里的洗发水有问题，会导致她突然掉很多头发:“他们的洗发水在这里，原来是旧的，没那么大，不是这样的。不知道是不是其中之一，也说不清楚。”面对周女士的提问，店长回应道:“如果你觉得有问题，你要证明，一是我的洗发水有质量问题，二是我的洗发水对你的头皮有不舒服，你可以说我有问题，没有，”护发会所的经理说，洗了一次头发，头发就这样掉了下来，他觉得可能是周女士的体质有问题。"根据我多年做头发的经验，应该是激素过多和斑秃."“我们将承担的是我们的责任，但这不是我们的责任，我们必须向我们道歉。”店长说。
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