在廊坊市龙河高新区科技成果孵化园区,日本医疗机构护理人员两周培训已经到了最后一堂课,护理人员礼仪。
“主枝的长度是插锅直径的两倍,插在插锅左后方90度处。”在日本老师的指导下,学生们正在遵循日本插花的原则,将非洲菊、石竹和巴西树叶的几个枝条变成美丽的花盆。
部分培训课程由日本老师直接教授日本医疗居家服务有限公司业务部负责人石在教室后面偷听。年底,日医委托的养老机构即将开业,10名学生将成为第一批一线人员。
“我们的服务模式在日本已经通过了时间的考验,希望中国的老人也能享受到这种服务。”石所说的服务模式是日式的“照顾”,其核心是“自力更生”,准确把握老年人对“自己想做的事”的意愿,最大限度地发挥老年人的潜能,帮助老年人过上高质量的自立生活,而不是什么都为自己。"这可以大大缓解护理人员数量的差距."
力所能及,让老人自己做“在中国,每个人都把这个行业和职业称为‘护理’。在日本,我们使用‘关心’的概念。”钟源崇子是日本医学北京的执行军人,作为一名护士,她也是这次培训的主管。“中国养老的特点是,照顾者会按照老人的指示办事。比如‘你给我把饭拿来’,看护人就去做,他就不侵犯老人;在日本,我们会考虑到,虽然老人的功能在恶化,但他仍然有剩余的能力。护理的理念就是让老年人最大限度的发挥这些剩余能力。我们必须帮助那些必须得到人们帮助的行动。我们尽力鼓励老人自己完成。”
物种是指老年人如果事事被照顾,容易形成心理依赖,老年人现有的身体机能可能退化,最终形成恶性循环。
石坦言,目前国内很多家庭依靠家人照顾老人,家人出于亲情和孝心,不愿意、不好意思、不敢让老人做自己的工作。这是常见的情况。“日本的老龄化进程比中国早30年,也经历了带孩子的阶段。扭转观念需要一个过程。因此,日本政府在推行关怀的理念和方法时,组织了多次启蒙活动,教导家庭成员如何正确、科学地关怀老人。”
“我们广州分公司服务的一位老奶奶因为脑溢血瘫痪了。住进养老院后,她的身体状况越来越差。孩子们把她带回家,我们提供现场服务。”根据物种介绍,在服务中,照顾者发现老人并没有完全丧失生活能力,坐着吃饭对人体结构和刺激食欲是最好的,于是开始锻炼她的手臂和核心力量。在被辅助单手吃葡萄后,奶奶终于可以独立单手吃饭了。
自立支援,缓解人才短缺中国的养老理念根植于本国国情,而日本经过多年的实践积累了一些有益的经验,希望能给中国的养老行业带来一些帮助。石介绍说,2000年4月,日本开始实施《护理保险法》。40岁以上的人可以开始支付医疗保险。如果65岁后有需求,可以在评估等级后接受护理。个人只需承担10%的费用,其余90%由保险支付。
这种保险制度的诞生,恰恰是由于日本老年人口的快速增长,家庭护理功能的弱化,以及前30年大量老年人滞留在医院得不到护理,压垮了原有的老年人福利制度和医疗制度。
如今,中国也面临着养老的负担。10月中旬发布的《北京市老年事业发展和养老体系建设白皮书》显示,平均每天有500多名60岁及以上的老年人和120多名80岁及以上的老年人。相比之下,这个城市只有7000多名老年护理人员。
“中国60岁以上的老人有十几亿,照顾者数量非常不足。以后差距会更大。日本引入照护体系是因为照护者的短缺,所以我们应该尽最大努力相信老年人的能力,挖掘他们的潜力。这样,原来的一对一护理可以变成一对二、一对三甚至更多。”石表示,西城区日医合作的养老机构即将开业,将为西城区老年人提供养老机构服务和上门服务。「这包括评估长者的环境、身体状况和家庭关系,根据长者的照顾需要、长者居住的地方、长者需要甚么服务,以及何时上门,作出计划,例如协助长者在早上两小时内梳洗,以及协助长者在中午一小时内进食和如厕。中间客户不用承担费用,护理人员可以空花时间为更多老人服务。”
老人晚年,有梦有尊严除了在必要时为老年人提供帮助,护理还将重点关注老年人的情绪和生活计划。
“人老了之后,其实对以后的人生都有规划。我想怎么度过晚年?老年人的想法和愿望在帮助他们生活的过程中是不可忽视的。比如老人想在一定时间内完成一件事,我们就按照老人的想法,帮他完成。”石介绍说,通过这种帮助,老年人可以完成他们为自己设定的养老目标,比如去哪个城市旅游、学一门乐器、学一门外语等等。
钟源讲了一个感人的故事。日本医疗团留在日本认知老人集体之家。入住的头两个月,月底爷爷偷偷跑出了养老院。第三个月,他甚至翻越了两米多高的围栏,让服务团队非常头疼。为了解决这个问题,服务团队开始分析爷爷前80年的生活和职业轨迹。原来老人曾经是一家公司的老板,一个标准的“富二代”。退休后,他把公司传给了儿子,但每个月底,儿子都会向他汇报公司的情况。
“即使他现在患有认知障碍,他仍然担心公司的营业额和运营状况,所以他会在月底没有看到儿子报告情况时直接跑出去。”钟源说,服务队终于找到了爷爷的儿子,让他像以前一样做自己的例行公事。从那以后,祖父的逃跑再也没有发生过。
助老礼仪,从插花课学起随着家庭护理功能的弱化,无论是中国的养老院还是日本的护理机构,都需要专业的护理人员提供服务。护理员的培训课程之一是插花,好像离护理有点远。
“学插花不是真正的目的。从插花前的准备,到最后的包装,在这个过程中,不用剪刀的时候递剪刀、合刀片的细节,其实是一种礼仪的学习。这才是我们真正想要培养的。”据石介绍,护理概论、认知疾病专题课程、养老机构管理是目前日本医学的三大类课程,希望能为一线人员和管理人员提供有针对性的帮助,让更多的人从日本护理中受益。
正在参加培训的小卓,已经在社区养老站从事了两年的老人服务工作。她告诉记者,培训内容主要包括护理理论、对衰老和疾病的认知、如何与老人相处、可能存在的风险及对策、护理实务、服务礼仪等。“和护理实践一样,它是你现在看到的护理设备,包括护理床、座椅、助行器、毛巾、被褥、床单等。在能自理和不能自理的老人身上如何选择,如何使用。”
“我是做心理咨询师出身的,我接受的日本医学培训是受到一位老人的启发,这位老人已经70多岁了,一直从事老人相关行业,这让我感叹老人能活得这么精彩。进入这个行业,我看到了日本医生倡导的“自力更生供养”的理念,看到了让老年人在熟悉的环境中以自己的方式度过晚年的愿景。我非常认可。”来自成都的42岁学生肖在接受《新京报》采访时表示,如果未来护理理念被更多人接受,他也希望将这一模式带回成都。
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