10月14日凌晨，有网友在微博上发帖称，10月13日，他和女友在山东威海大水坡机场乘坐春秋航空空 9C8743航班前往南京就医，但女友患有抑郁症，因服药副作用被拒绝登机。10月14日晚，春秋航空空向《彭懿新闻》发送了“9C8743航班描述”，春秋航空空表示，“鉴于工作人员多次安抚乘客的努力，乘客的情绪仍然无法平静下来。出于安全考虑，春秋航空空建议乘客退票，并办理全额退款手续。在乘客情绪激动、病情不明、没有专业医学意见的情况下，为了乘客自身健康和其他所有乘客的飞行安全，谨慎做出这一令人遗憾的决定。”
网友于先生告诉《蓬江新闻》，10月13日14点左右，他和女友乘坐春秋航空空9C8743航班前往山东威海大水坡机场就医。因为女友患有抑郁症，服用药物的副作用导致双手颤抖，先后遇到机场安检人员、机场志愿者和春秋航空的工作人员空询问她的手抖情况。
于先生解释说，他女朋友吃药的时候手会发抖。于先生女友服用的药物“碳酸锂缓释片”显示，服用该药物后神经系统的不良反应会引起手部细微的震颤和下垂。
说，但第三次，15: 50左右，春秋航空/【/k0/】刘的工作人员电话联系，先后询问他和女友，女友也提供了相关药单、疾病证明和近期飞行记录。报道后，刘的工作人员仍然告诉他们，他们不被允许乘坐这个航班。“拒绝乘坐航班的理由不一致。他们会说自己与抑郁症有关，会说自己与疾病无关，只是单纯的情绪问题。”于先生说。
根据于先生发布的图片，他的女友在2020年10月14日8: 00预约了南京脑科医院的抑郁症科。由于沟通协商失败，他们不得不连夜乘坐高铁前往南京。于先生说，14日，他们赶到医院去看病，但目前他们的女朋友情绪不好，有自杀倾向。目前已向春秋航空空平台投诉。
预订抑郁症专病记录信息春秋航空空在情况陈述中称，10月13日9C8743航班，机场安检人员发现该航班乘客在15天安检过程中双手严重颤抖，地勤人员在登机口发现该乘客，关注并询问乘客情况。由于乘客的手还在严重颤抖，工作人员根据公司的客运规定，在了解乘客过往病史、近期飞行情况和安慰乘客的过程中，乘客和同伴情绪激动，乘客自己的手也在登机口颤抖、喊叫，引起周围乘客向工作人员投诉。同一个航班的一些乘客看到这种情况，要求工作人员不要在同一个航班上。同一天，澎湃新闻以乘客身份询问春秋航空空客服，客服工作人员表示，“不建议抑郁的乘客乘坐航班，建议选择其他出行方式”。在紧急情况下，如果需要坐飞机旅行，需要出示医生出具的疾病证明和适合飞行的证明，以机场工作人员现场判断为准。拒绝飞行的，赔偿以现场作业为准。
论文查询了春秋航空空官网，发现根据春秋航空空乘客须知，特殊乘客包括重要乘客、无人陪伴儿童、老年乘客、孕妇、婴儿、盲人乘客以及其他需要特殊照顾的乘客。考虑到特殊旅客和其他旅客的飞行安全，春秋航空空要求特殊旅客在购票时提供相应证件，办理特殊旅客运输手续，经春秋航空空同意并做出相应安排后方可运输。乘客不遵守规定的，春秋航空空有权拒绝运输，责任由乘客本人或乘客授权购票人承担。
春秋航空空官网显示，该公司于2005年7月18日进行了首航。是中国最早的民营航空公司空之一，也是中国最大的民营航空公司空。春秋航空空在保证安全的前提下，注重准点和服务质量，尊重乘客的选择权，为乘客提供各种实惠的旅行产品，让乘客“只花自己需要的钱”。
(本文摘自《人民日报》)
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