建行信用卡网上注销 建行柜员失误致征信报告污点 以后信用卡销户要这样...

客户投诉:

近日，新浪财经接到山东孟先生对中国建设银行的投诉。

孟先生投诉称，2013年在中国建设银行江苏省分行办理了一张龙卡信用卡，2015年6月8日，在还清欠款后注销了该卡。2017年2月，孟先生计划在山东省邹城市成立一家公司。当他向小贷公司申请贷款并提交征信报告时，发现注销了近两年的建行信用卡根本没有注销，这张信用卡的逾期日期一直延续到2017年。

随后，孟先生登录建行网上银行，发现信用卡状态正常。这让孟先生感到不可思议。他用支付宝给自己的信用卡转了一分钱，他成功了。此时，孟先生确信信用卡没有被注销。

孟先生立即电话联系建行信用卡客服，客服人员表示此事交给孟先生开户的建行，即中国建设银行山东邹城支行。

2017年3月8日，中国建设银行山东邹城支行联系孟先生，让其到邹城建设银行营业厅办理。两个小时后，孟先生收到了中国建设银行的一条短信，“反映问题已经解决”。

孟先生告诉新浪财经曝光站:“因为建行工作人员的失误，白白给了我两年的逾期记录，但建行连道歉都没有，不是很不负责任的行为。”

针对孟先生的投诉，财务报告台打电话给中国建设银行，客服人员表示会有工作人员的回复。截至发稿时，尚未收到任何回复。金融曝光站会继续关注此事。

新浪金融曝光台也提醒持卡人，信用卡销售不等于销户。办理此业务时，需要向柜员明确，卡已售出，账户已销户。同时，银行柜员更有义务向持卡人强调两者的区别。

关闭信用卡的提示:

1.信用卡注销是周期性的，通常需要45天才能成功注销。同时银行要确认你是否有其他账单，比如短信管理费等费用信息，信用卡是否还“活着”。

2.销卡不等于销户。确认后不需要的，必须在销卡的同时注销。根据相关规定，银行账户信息从交易记账之年起至少保存五年。也就是说，银行在处理完一张信用卡后，会根据持卡人的信息设置一个银行账户，卡只是账户的表现形式，销卡不代表销户。如果只办理信用卡销户，下次办理同一家银行的信用卡，将无法享受新客户的待遇和优惠，所以销户可以避免这个问题。所以，最好在销卡的时候把卡对应的账户注销。

3.取消信用卡的正确姿势是先确认年费减免，然后存一部分钱，只有十几二十，抵消可能的费用。

4.注销45天后，拨打银行客服电话确认注销是否成功，避免因特殊原因注销不成功而给自己留下不良记录。

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