任何能够凭借自己的职位和知识为公司做出贡献,从而对公司的管理能力和业绩产生实质性影响的人,都是经理。管理者不一定是领导者。他可能没有任何下属,但他所负责的工作需要思考、分析、决策,他的工作成果的实现需要通过沟通、协调等管理手段来推动和实施。管理者的素质涉及七个方面:
第一,学历水平和逻辑思维能力。管理者的工作性质决定了他们要有一定的文化程度和逻辑思维能力。
第二,沟通表达能力。管理者工作成果的实现需要沟通来促进相关人员共同工作,因此必须具备一定的沟通和表达能力。
第三,学习能力。作为管理者,工作的性质决定了他必须具有广博的知识,而这些知识必须通过长期不懈的学习才能获得。这里所说的学习能力,是指他有很强的求知欲,能够通过学习获得工作所需的专业知识,能够通过学习丰富他对工作应有的智慧。
第四,我能为事业和团队做出什么贡献的工作思维模式。管理者要想取得成果,首先要关心的是组织的战略是什么,在实现战略的过程中,根据自己的岗位职能和分工,自己应该做出什么贡献,否则可能就是没有功劳的苦劳。其次,管理者的贡献收集过程是上下游关注下游需要做出什么工作成果,下游关注上游想要获得工作成果需要什么投入,上下游紧密沟通的过程。
第五,以重要事项为主的工作思维模式。管理者能否在工作中培养一种思维方式,帮助我们在做工作安排时首先识别重要的事情,并在一段时间内专注于这些重要的事情以取得成效,这是决定管理者工作能否卓有成效的重要因素。哪些工作重要,在判断分析的时候一定不能屈服于公司的内部压力,内部压力是过去工作的结果,重要的事情要着眼于未来;内部压力是公司内部工作的反映,重要的应该是企业外部的资源和成果。
第六,善用时间的能力。管理者每天要面对和处理很多事情,但是每天的时间非常有限。因此,他们能否拥有良好的工作时间管理能力,使我们有限的工作时间能够产生更大的价值贡献,是决定管理者工作能否卓有成效的重要影响因素。
良好的工作时间管理习惯的培养是从记录和分析自己的工作时间开始的。通过一段时间的记录分析,我们可以知道我们的时间有多高效,每天有多少时间花在工作上;每天都在花什么类型的东西;以什么方式使用。
第七,善于分析、决策和执行。管理者和普通员工的主要区别在于,他们需要根据自己的知识和经验,根据工作职责和工作要求,做出正确的决策,并通过沟通和协调,推动相关人员将决策转化为工作成果,从而为组织做出价值贡献。因此,善于分析、决策和执行是管理者素质的核心。
实际工作中的各种问题总是比理论上描述的要复杂。所以要善于思考和分析,从现象中找出问题的根源在哪里,找到问题根源的解决办法,进而形成正确的决策。决策需要承担责任,所以管理者必须有承担责任的勇气。在决策转化为行动的过程中,要密切关注行动的结果,及时调整行动计划。
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