7月21日,国内知名旅行社行业集体推出“安心组团游”跨省自律大会暨提案,4000多家旅行社响应并加入携程,推出10余万安心游和新组团游,以做好防疫工作,有序复工,增强游客对产品和服务的信心。全行业以安心为主题积极求新求变,共同努力“与团游更好”。
CYTS,中信,春秋,广智之旅,携程...旅行社集体推出安心游和团体游活动
截至7月21日9时,全国20个省市相继开通跨省旅游业务。但是,旅行社如何按照政策要求落实防疫工作,确保安全第一?如何创新产品和服务,让游客愿意跟随旅行社?如何扭转跟团旅游的传统印象,让团成为优质服务的代表?
7月21日,CYTS旅行社、中信旅行社、上海春秋旅行社、上海携程国际旅行社、广州广智旅行社、深圳新京街旅行社、湖北康辉旅行社、海南叶辉旅行社、苏州吕雯旅行社等120多家知名旅行社参展。,联合发布《跨省安心团游自律公约及建议书》,启动“新团复兴联盟”,倡导国内旅行社和网上旅游公司共同落实防控要求
这次“安心团游”包括16项内容和举措,涵盖了游客关心的几乎所有关键问题。行前服务包括有序复工、安全就业、游客身份识别和健康确认、安心保险、安心退休、安心合同、安心小团体等。旅行社要控制团队规模,为游客提供私人团体、定制游、精致团等小团体产品。在线路的服务部分,自律公约包括测温和检码;安心车、安心餐、安心导游员等“安心游”服务标准,倡导实时定位跟踪旅游团,24小时管家服务。
在应急部分,鼓励旅游企业和平台建立“SOS应急服务平台”和“重大灾害保障基金”。建议旅行社针对疫情建立最高级别的应急机制,为受灾游客分担此类重大灾害的损失。
对于响应倡议、符合标准的旅行社和产品,携程平台给出“安心之旅”、私人团、5钻团等标签和名称,通过线上平台和线下店铺向4亿会员用户推荐。同时也要求各旅行社的国内旅游团产品必须达到安心旅游100%的标准才能上线。预订后,平台和合作旅行社还会提供多重保障,让游客安心预订和旅游。
中国旅游研究院院长代斌近日在接受采访时表示,“跨省旅游业务的恢复释放了一个极其明显的信号,恢复了旅游消费信心和产业发展动能,这意味着旅游业发展的重要政策窗口已经到来。但停办半年后,游客会跟随旅行社吗?这是一个首先要解决的问题。...这就需要我们以创新的产品来赢得更多的游客,取决于我们能否提供相应的安全优质产品。”
4000多家旅行社响应推出10万款心游产品
首批100多家旅行社联合推出了这一举措,包括著名批发商、旅行社和当地机构。随着跨省开放,全国4000多家旅行社响应并与携程合作上线,实现标签行和新团体产品的安全旅行。携程是自营,有300多家合作机构,也会按照“安心旅行”的标准提供服务。除了在线平台,安信旅游产品通过携程旗下的数千家门店接触到更多潜在用户。
CYTS旅游国际旅游有限公司副总裁韩杰表示,疫情让游客更加注重服务价值。CYTS旅行社同意,在安全的基础上,通过提高服务水平和实施一线服务,可以尽快恢复游客的信心。随着这份《建议书》的出版,我们愿与线上线下行业携手,为游客提供更安全、更专业、更贴心的服务,让游客安心出行。
中信旅游总监章雷表示,疫情加剧了游客需求的变化,迫使旅行社产品发生变化。中信旅游在私人游、精品游、定制游、高端游等方面都取得了意想不到的成绩。希望通过这次联合行动,全行业携手创新,为高端新群产品开拓更大的市场。
苏州董事长曲表示,疫情改变了游客的出行方式,也将改变旅游企业的产品设计和运营模式。苏州吕雯设计了亲子游、房车游、自驾游、摄影游等近万种优质主题旅游产品。,确保安全,恢复游客玩游戏的信心。
海南叶辉旅行社总经理麦伟文表示,打造跨省安心游需要出发地和目的地的共同努力。海南叶辉将执行服务标准,保证交通、观光、住宿、导游、美食等各方面的用户体验,让游客安心来去,用真诚赢得游客对海南旅游的信心。
据最新统计,截至目前,全国各大旅行社在携程平台上推出了10多万个带有安全旅行标签的国内旅游产品。其中,推出了3万多款具有专车引导、私人自由的私人团购产品,成为市场主流的新团购产品。自跨省游开放以来,安信游产品的预订量增加了50%。
与此同时,所有目的地都加入了“安心旅游倡议”。近日,贵州、成都等省市文化旅游部门与携程合作,发布和推广“成都安心游”、“贵州安心游”等服务举措和系列产品,帮助跨省旅游后市场复苏。
附:第一批旅行社由旅行社行业发起的“安心团游”提案(不分先后)
CYTS控股有限公司(CYTS旅游)
北京中信国际旅行社有限公司(中信旅行社)
北京汇腾国际旅行社
史圣叶巍(北京)国际旅游有限公司
北京优美图国际旅行社
广州广旅国际旅行社有限公司
深圳中国国际旅行社(新京街)
广州金马国际旅行社
南湖国际旅行社有限公司
贵州元生态旅行社有限公司
贵州土生家旅行社
贵阳叶辉旅行社
贵州海外国际旅游有限公司
贵州尚锋假日旅行社
贵州田玉娥旅行社
厦门建发国际旅行社集团有限公司
厦航空国际旅行社
厦门海旅行社
河南猫集团有限公司
河南中州国际旅行社
河南中信国际旅行社
湖北周霞国际旅行社
湖北康辉国际旅行社
湖北益友天下国际旅行社
湖北宝中国吉旅行社
湖北中南国际旅行社
重庆博瑞传奇国际旅行社
重庆凤兴夏添旅行社
湖南新康辉国际旅行社有限公司
湖南省中青旅国际旅行社
湖南土香天下
张家界逍遥行
大美湘西
CITS(江苏)国际旅行社
无锡中国国际旅行社有限公司
苏州文化国际旅行社
江苏吴芳国际旅行社
南京时尚旅行社
江西省环境国际旅行社
江西省赣中旅国际旅行社
江西中信国际旅行社
满洲里乐游旅行社
内蒙古镇平国际旅行社
内蒙古浩源旅行社有限公司
满洲里神州旅行社
呼伦贝尔兴业旅行社
青岛驴妈妈国际旅行社
山东凯泽国际旅行社
山东华夏国际旅行社
青岛吕杰假日国际旅行社
青岛新亚国际旅行社
山西兴天下国际旅游有限公司
山西友谊国际旅行社
CITS(陕西)国际旅行社
陕西金土国际旅游有限公司
山西新华国际旅行社
曲江国际旅行社
陕西海外旅行社有限公司
Xi中国国际旅行社集团有限公司
中国康辉Xi国际旅行社有限公司
陕西猫有限公司
Xi安丝绸之路国际旅行社有限公司
Xi金田国际旅行社
陕西中旅西关郑捷分公司
Xi静安蜗牛假日国际旅行社
Xi长安长途秦丰国际旅行社
上海携程国际旅行社
上海春秋国际旅行社
上海电红国际旅行社
云南华夏国际旅行社上海分社
上海洪通旅行社
海南康泰旅游有限公司上海分公司
上海瑞景旅行社
成都美中吉旅行社
四川邹浪环球国际旅游有限公司成都分公司
四川上杭假日国际旅行社
成都童话假日国际旅行社
成都环球国际旅行社金牛石芬社-西南铁路旅游
成都新闻国际旅行社
成都大脚国际旅行社有限公司
成都海外旅行社有限公司武侯一分公司
四川中国国际旅行社有限公司
四川省中国青年旅行社有限公司
云南宝中国吉旅行社
昆明风情国际旅行社
丽江环球青年旅行社有限公司
丽江吕迈旅行社
昆明向皓旅行社有限公司
昆明万和国际旅行社
云南吕坤国际旅行社
浙江新世界国际旅游有限公司(浙江新世界CITS)
浙江中旅集团有限公司(浙江中旅)
浙江中青国际旅游有限公司(浙江中青)
浙江光大旅游集团
浙江海峡国际旅行社(浙江海峡CITS)
杭州海外旅行社有限公司
广西南宁猫
广西沃牛国际旅行社
桂林中国国际旅行社
桂林李由由国际旅行社
桂林迈瑞国际旅行社
桂林叶辉国际旅行社
安徽豪旅国际旅行社
安徽环球国际旅行社
安徽海外旅行社有限公司
安徽顺达国际旅行社
黄山松石国际旅行社
哈尔滨江山国际旅行社
哈尔滨北国假日旅行社
大连明宇航国际旅行社
大连海滨国际旅行社
新疆康辉自然国际旅行社有限公司
新疆美城在线国际旅行社有限公司
新疆贾京旅行社上海第一分社
青海有成国际旅行社
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承德中城假日国际旅行社
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西藏唐雅拉秀旅游有限公司
西藏海派旅行社
海南叶辉旅行社
海南卫兰假日国际旅行社
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