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第二张草图

蚂蚱型:话不顺心，微信电话急聊

这种客服很粗心，对客户提出的问题漠不关心，急于求成。总是找各种借口，比如“网速慢，在线排队多”来逼客户离开微信。但是，客户问工程价格，她闭口不言，强调价格不能转嫁……除非我们加微信，这是什么鬼？

这种客服虽然不偷不抢，但是有一种亡命徒，没有联系方式，像连环杀人。一旦获得联系信息，客户就不会被骚扰报警。人家怎么敢给你联系方式？

第三张素描

机械型:以不变应万变，一句顶一万句

这样的客服不多，但是见一个就够烦人好几天了。客户问她，可以用同一句话回答，问她光子嫩肤后期效果如何。她回答:“我们配备了生物治疗和术后维护相结合的设备技术，效果会很好。”被问及消除黑眼圈会不会反弹，她回答:“我们配备了生物治疗和术后维护相结合的设备和技术，效果会很好。”问她玩玻尿酸去除政令纹有没有副作用，她回答:“我们配备了生物治疗和术后维护相结合的设备和技术，不会有副作用。”遇到这样的客服，客户真是无语。小牛只能夸她。你的客服是“人工智能”，她平静的回答“谢谢”。小牛立刻关闭了与机器人的聊天界面，他们对像人类一样与机器人交流深感羞愧。