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广大环球 新买的餐桌凌晨爆炸? 商家已同意全额退款/图

网友提供的桌爆场景图

6月22日“我买了一张餐桌,却成了炸弹。”今天来自长沙的网友徐先生向“投诉直通车”栏目投诉,称自己新买的钢化玻璃餐桌只用了一次,凌晨桌面突然爆炸。

投诉:钢化玻璃餐桌凌晨爆炸

据徐先生介绍,他于5月2日在长沙环球家具超市订购了一套迪美品牌的餐桌椅,付款金额为人民币1880元。5月8日,美狄亚售后人员将货物送到徐先生在猴石桥附近的新家,并安装到位。

“我当时没有入住,直到6月13日才搬进新居。19号,是我第一次在新家做饭招待朋友,也是第一次用新买的桌椅。20日凌晨1点40分左右,一声巨响把我和家人吵醒。当你走到大厅时,钢化玻璃桌面已经变成了碎玻璃,”徐先生说。".

徐先生告诉记者,迪美长沙环球商店在购买餐桌时宣称钢化玻璃桌面可以承受360℃的高温,其硬度是普通玻璃的五倍。“没想到莫名其妙就坏了。”许先生对桌面突然爆炸感到困惑。

“幸好凌晨,如果吃饭的时候发生爆炸,后果不堪设想,我再也不会用这张餐桌了。”在演讲中,徐先生似乎很震惊。

回应:玻璃桌面爆炸的原因有待调查

今天上午,记者电话采访了四广湾店经理龙。据她介绍,工作人员于6月20日上午在网友徐先生家中拍摄了爆炸现场的照片,并帮助徐先生清理玻璃碎片。

龙经理说:“我怀疑他们搬桌子的时候不是搬,而是拖,钢化玻璃桌面晃动就碎了。”。“迪美的制造商正在调查桌面爆炸的确切原因,目前还无法得出结论。”。

龙经理强调:“在购买之前,我们已经警告客户钢化玻璃本身是易碎的”。

龙经理表示,已经制定了两个薪酬方案供徐先生选择。一是免费为徐老师购买的餐桌安装一个钢化玻璃桌面;第二,美狄亚长沙店可以以出厂价卖给徐先生一套大理石餐桌椅。

今天下午,记者再次致电徐先生,他说他不能再接受这个品牌的产品,所以这两个方案他都不同意。在记者介入调查后,迪美已同意全额退款。

律师陈述:如果是质量问题,可以要求赔偿

湖南海天律师事务所律师李春光表示,首先要确定桌面爆炸的原因,弄清是人为原因还是质量问题,明确事故责任人是商家还是用户。

如果是质量问题,事故责任由商家承担。用户徐先生可以要求商家退款并赔偿其他损失。

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