满意度测评表 满意度评估表

满意度评估表＜部门经理用＞行政后勤部1总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ . 1有进步 .2无变化 . 3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满矩阵式管理模式的贯彻和落实部门创新意识工作流程有序以客户为导向持续改进服务您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5在制度建设和管理政策制订上6公司物业环境的规模和建设7对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8在问题1-7中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进1总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？2您如何评价财务部在新财年的工作表现？ . 1有进步 . 2无变化 . 3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度 评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?5在制度建设和管理政策制订上6对各事业部和大区专港的业务指导和支持7对财务报表工作的满意度在哪些方面存在不足：.1提供及时性. 2 数据准确性. 3 数据全面性. 4 其他8 对公司经营分析工作的满意度 在哪些方面存在不足：.1 报告及时性. 2 数据准确性. 3 内容适用性. 4 分析深入.5 熟悉业务. 6 其他9 对资金统筹安排和调度工作的满意度 在哪些方面存在不足：. 1 合理性. 2 有效性. 3 运作考核体系建设. 4 专业水平. 5 其他10 对预算工作的满意度在哪些方面存在不足：. 1 前期培训. 2 过程指导. 3 信息反馈和沟通. 4 大项费用预算方法的合理性. 5 预算审批的组织和协调. 6 其他11 在问题 1-10 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改进。12下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作?信息管理部1总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？2您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？ . 1有进步 . 2无变化 . 3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满矩阵式管理模式的贯彻和落实部门创新意识工作流程有序以客户为导向持续改进服务5您对信息管理部相关制度建设的满意度？6在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满 意度如何？8您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？在哪些方面还存在不足:1沟通和合作精神 . 2技术支持力度 .3设计系统的稳定性和便于操作性 . 4系统维护的响应速度 . 5问题解决效果 . 6系统使用的培训 . 7其他9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。10下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？文化和培训部1总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？2您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？ . 1有进步 . 2无变化 . 3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进行 满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺在哪些方面存在不足:. 1宣传力度.2宣传途径和方式的多样性.3易接受程度.4宣传及时性6您对通用技术培训工作的满意度？在哪些方面存在不足： . 1课程的多样性 . 2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式6培训时 间7您对专业技能培训工作的满意度？在哪些方面存在不足：1课程的多样性2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式 6培训时间8您对《超越》杂志是否满意？在哪些方面存在不足：1可读性2对重大事件报道及时性 3内容丰富4主体突出5其他9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。10下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？人力资源部1总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意?2您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？有进步 2 无变化 3 有退步具体有哪些变化？下面我们想了解一下您对人力资源部的看法， 请您对以下选项分别进行满 意度评价1 矩阵式管理模式的贯彻和落实部门创新意识工作流程有序以客户为导向持续改进服务您对公司相关人事制度建设的满意度？对各事业部和大区人事建设方面，您对人力资源部工作的满意度？您对岗位管理工作的满意度？在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 在哪些方面还存在不足：1 组织和协调能力 2 前期沟通及时性 3 对部门制订考核方案的支持力 度4 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法 和技术的有效性7 面试技术和方法的培训 6 其他您对干部管理工作的满意度？您对员工发展工作的满意度？您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？在哪些方面还存在不足：1 外部招聘渠道专业化 2 内外部网络招聘信息更新的及时性3 人员简历的及时性和可选择性不够 4 咨询服务提供部及时 5 面试结果提供的及时性43. 6 评价方法和技术的有效性 7 面试技术和方法的培训 8 其他44. 12 在问题 1-11中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改进。13 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？1 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？2 您如何评价法务部在新财年的工作表现？1 有进步 2 无变化 3 有退步3 具体有哪些变化？4 下面我们想了解一下您对法务部的看法， 请您对以下选项分别进行满意度 评价1 矩阵式管理模式的贯彻和落实2 部门创新意识3 工作流程有序4 以客户为导向持续改进服务5 客户界面6 问题解决7 工作效率8 实现承诺5 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？在哪些方面存在不足：1 管理制度各理性 2 保证有效控制合同风险 3 对制度执行的有效监控 4 其他6 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？在哪些方面存在不足：1保密范围划分的合理性 2制度设计合理的合理性 3执行的有效监控 4其他7对合同起草、修改和审核工作的满意度？在哪些方面还存在不足：1相关业务培训提供不够 2合同范本少3工作态度不好4业务水平低5反馈不及时6不了解其他部门业务 7对业务技术支持力度不够 8其8对法律咨询工作的满意度？在哪些方面还存在不足：1工作态度2反馈及时性3业务水平4其他部门业务了解5其他9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。10下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？1总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？2您如何评价审计部在新财年的工作表现？1有进步 2无变化 3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对审计部的看法， 请您对以下选项分别进行满意度矩阵式管理模式的贯彻和落实部门创新意识工作流程有序以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺5您对审计部相关制度建设的满意度？6您对审计部门项目组织、计划和实施能力？7您对审计部门的报告的总体满意度？在哪些方面还存在不足：1审计方法的科学性 2整体结论的恰当性 3揭示问题的准确性 4建议 的建设性5问题落实的监控和推动力 6其他8在问题1-7中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。100.9下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？企划部101.1总体上，您对企划部新财年的工作是否满意？102.2您如何评价企划部在新财年的工作表现？103. 1有进步 2无变化 3有退步104.3具体有哪些变化？105.4下面我们想了解一下您对企划部的看法，请您对以下选项分别 进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺您对企划部以下具体业务的满意情况如何？116.5对公司战略决策制订的支持力度117.6对公司内部管理思想的宣贯和推进118.7公司部门规划审批工作的组织119.8对总裁室日常工作的运作维护120.9对公司网站规划的建设121.10对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作122.11公司质量投诉监控和危机预防系统的建设123.12满意度调查体系建设124.13在问题1-12中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改进。126.14下季度，企划部应重点加强哪些薄弱环节的工作？品牌市场部127.1对品牌市场部的总体满意度128.2您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？129. 1有进步 2无变化 3有退步130.3具体有哪些变化？131.4下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法， 请您对以下选项分别进行满1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3 工作流程有序4 以客户为导向持续改进服务5 客户界面6 问题解决7 工作效率8 实现承诺141.在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？对目前全国市场推广体系建设的满意度对地区市场推广工作的策划、实施和支持对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助对公司品牌和产品市场推广战略的满意度树立联想 Internet 推进者的厂商形象的效果对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升品牌推广中的组织和实施能力市场推广资源和市场推广手段建设的满意度市场推广工作整体运作的规范和科学性对推广效果监控和反馈工作的满意度在问题 1-14 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改进。下季度，企划部应重点加强哪些薄弱环节的工作？＜普通员工用＞行政后勤部1对后品工作的总体满意度？2对办公环境的总体满意度？3对办公环境在哪些方面存在不足？1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他 4对前台接待和会议服务工作的满意度？5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？1接待来宾及时性 2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6 其他 6对总机接线的满意度？7总机接线在哪些方面存在不足？1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6 其他 8对文印/收发传真的满意度？9文印/收发传真在哪些方面存在不足？1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况5手续简便性 6其他 10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续 简便性12资源预定服务的满意度？13资源预定服务在哪些方面存在不足？1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性5出现故障的应变能力 6其他 14对车辆保障的满意度?15车辆保障在哪些方面需要改进?1发车及时性 2司机服务态度 3车辆清洁程度 4其他 16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：1您对财务部的整体工作的满意度如何？2您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？1业务熟练程度 2服务规范性 3客户意识 4流程简便性 5等待时间6服务网点方便性 7联络电话通畅4您是否需要财务方面的咨询服务？1是 2否 3不清楚5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？信息管理部1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？ 3信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？1申办程序复杂 2从申报到完成所需时间 3人员变动时相关账号更改及4服务态度 5信息反馈及时性 6其他 4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不 足？1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度5其他 6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？7当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度5其他 8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？1情况通报及时性 2故障处理速度 3其他 9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问 题与不足？1 Teamwork合作精神 2需求分析和系统设计中的技术支持力度3系统使用的培训 4系统的稳定性、便于操作性 5系统维护的响应速度6问题解决效果 7其他 12您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？文化和培训部1您对文化与培训部整体工作满意度如何？2您对“企业文化”宣传工作是否满意？3在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？1宣传力度 2宣传方式和途径多样性 3宣传方式的可接受程度4宣传主体的明确性 5其他 TOC o 1-5 h z 4您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？ 1是 2否5您是否知道企业“亲情文化”的内容？ 1是 2否6您是否知道公司倡导“几多几少”？ 1是 2否7您对那些宣传活动比较满意？1规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3中关村电脑节栏目 4新财年 誓师大会5广播体操 6情人节 7三八节 8 315宣传周 9新财年领导迎接员工 上班10其他 8您对《超越》杂志是否满意？9《超越》杂志存在哪些问题和不足？1可读性 2对重大事件报道的及时性 3内容丰富程度 4每期主体突5印刷质量 6发放及时性 7其他 10对通用技能培训工作，您是否感到满意？11您认为通用技能培训存在哪些方面不足？1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形 式多样性6时间安排合理性 7培训课程系统性 8其他 12对专业技能培训工作，您是否感到满意？13您认为专业技能培训存在哪些方面不足？1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形 式多样性6时间安排合理性 7培训课程系统性 8其他 14您对培训工作有哪些意见和建议？人力资源部1您对人力资源部工作的总体满意度？2您对绩效考核工作的满意度？3在主管领导对您进行绩效考核时，您认为绩效考核本身存在哪些问题和不足？1争议处理和放映渠道的畅通性 2考核指标的有效性 3考核流程的监督4对负责考核主管的约束力 5考核分数计算方式合理性 6其他 4您对干部评议工作的满意度？5您认为干部评议工作存内在那些不足?1评议的目的和用途宣传 2保证获得真实结果的措施 3对员工进行评价 意义反馈4评议工作对干部工作改进的作用 5员工评议在干部考核中的体现6其他 6 您对办理转正手续过程的满意度？7转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？1实习期满及时获得是否转正反馈 2人事办理手续和流程的宣传3人事手续办理规范性 4人事手续办理及时性 5咨询服务对外宣传6人事办理手续和流程复杂程度 7其他 8在薪酬福利执行过程中 ，您是否感9哪些方面存在问题和不足？1发放薪酬的准确性 2咨询电话对外公布和查询方便 3更正薪酬失误手 续复杂性4薪酬福利政策宣传力度 5咨询问题解决效果 6其他 您对招聘过程是否感到满意？11招聘过程在哪些方面存在问题和不足？1招聘人员态度 2业务水平 3遵守自己的承诺 4仪表和举止5其他 12您对人力资源部有哪些意见和建议？其他：主要了解您对公司制度的看法1您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面?2您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行？请列举制度名称

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