【2017年终收获作文高中】如何写高质量的工作摘要？

差不多半年的工作总结好了，你可以在写报告之前读一下这篇文章。

工作摘要有四个阶段。

第一步是列出工作成果

事情的总结不是单纯地列出你做了什么，而是要从老板的角度出发，老板想看什么？当然是你工作的成果。

结果-可以根据流程的格式创建。例如，结果——将客户投诉率从10%降至1%。流程：对客户支持团队进行三次培训，使用AI机器人支持在线回答，研发amp可以与d部门沟通技术细节。

老板真正想看到的是“把顾客投诉率从10%降低到1%”的成果，至于你是怎么做的，他一定不想知道所有的细节。

第二步是对结果进行分类

成果一般有很多种，总结的时候不可能直接给老板看21个成果，要分类。也就是合并相同的项目。

有三种分类结构：时间顺序、并行结构和重要性顺序。

例如，我曾经指导过一位高管年终总结，他最初的报告事项有11个，没有分类。我建议他按照他们行业的惯例分成三部分。

例如：按照时间顺序，可以分为投标前、投标、投标后三个阶段。使用并行结构可以分为团队管理、外部沟通、个人学习等三个部分。其中个人学习以下三点可以按重要性顺序写。第一个是最重要的。

第三步是精炼小标题

工作总结中最常见的小标题是2021年工作回顾、2022年工作计划。这样写没有错，但缺少灵魂和力量。

我们要对分类成果进行小标题整理，得出结论。例如，2021年建立了完善的教育体系，2022年的教育体系有助于公司业绩的增长。

如果你是老板，你会对后者更满意。

第四步是写大标题。

大题可以采用主妇题目的形式，题目是中规的形式，副标题是工作总结的总结结论。例如，2022年上半年工作总结——加强了团队招聘，成就业绩同比增长了45%。

工作总结也是一种专业化素养，不能光努力工作，不会总结成果。我们要把成果和成果都表现出来。