彼得德鲁克管理学院 德鲁克有效决策的七部曲

决策是管理者必需掌握的能力，但每一次的决策，都带有风险，都需要有勇气和判断力，并对结果承担责任。因此，对决策流程有清晰的认识，持之以恒的实践反馈和验证，必能提升管理者的绩效。管理者不是为要做决策而做决策，因此确保问题的正确性很重要，否则对错误的问题给予正确的答案，后果尤为严重。同时，决策必须付诸行动，并用实际结果检验，决策流程才是完整的。

德鲁克用深入浅出的方法，提出了有效决策的七部曲，帮助管理者减少做决策的风险：

1，判断是否需要做出决策；

2，对问题进行分类；

3，对问题进行界定；

4，判断什么是正确的；

5，让别人接受决策；

6，把决策转化为行动；

7，用实际结果检验决策。

1、判断是否需要做出决策

决策有时是不需要做的，不必要的决策只会浪费组织资源。决策分为不必要的决策、必要的决策、界符前两者间的决策、和为反复出现的危机所做的决策。

2、对问题进行分类

问题有四个基本类型：组织内外都常见的一般事件、只在组织内常见的一般事件、看似独特，实际是首次发生的一般事件、真正独特的事件。前三种情况都需要设立原则作标准处理，因而不需要频繁作决策，而真正独特的事件比较罕见，必须单个解决。

3、对问题进行界定

界定问题是极重要但经常被忽视的先决条件，许多人习惯遇到问题便马去动手去解决，焉知对“错误问题”的资源投入不单浪费，更不容易自拔而愈陷愈深。相反若问题正确，就算决策有误，也能很便发现和修正。判断问题是否正确可以问：它是关干什么的？什么东西与此相关？关键又是什么？

4、判断什么是正确的

分辨能妥协和不能妥协的决策，参照对问题的界定，记下必须满足的具体要求；看决策是否能解决这些界定；再思考那些是正确的妥协。

5、让别人接受决策

决策往往是由非决策者执行的，因此执行者的意见和理解很重要，与不同利益相关方在决策前的沟通，和收集不同意见，能提升执行的质量。

6、把决策转化为行动

没有行动，就没有决策，之前投入的资源便是浪费。谁需要了解这个决策？必须采取那些行动？由谁来做？怎样才能确保行动顺利？这四项是关键问题；此外，行动必须与行动者的能力相符。

7、用实际结果检验决策

亲临一线去检查结果，比依靠阅读报告，在判断决策执行质量时更有效，让决策制定者不会脱离现实。每次用＂反馈分析法＂对照实际结果与决策时的预期结果，是最好的持续学习，自我提升的方法。

— THE END —

本号致力于“好文”推送，并对文中观点保持中立，所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有，若涉及版权问题，烦请留言联系。

---------------------------------------