直播卖货就是和客户聊天,但是怎么聊,聊什么是科学。
我们先来看一组数字:
Veja现场卖货,仅4小时营业额160万,访客76万。
很多服装人会问,同样是活卖,为什么在客厅谈一个产品如何好,客户就是不买单,怎么办?其实基本上就是不会聊天。想想吧。客户进入你的客厅,不知道你的店员在说什么,肯定不会买你的产品。
其实直播卖货是为了快速追上陌生人,打破社交聊天中的尴尬局面,这也是直播卖货应该掌握的基本功。那么,怎么说话才会让客户觉得开心,从而实现交易呢?
一个
大声说出来
说话是什么意思?和朋友说话不算说话!
每次有新员工加入,大家都做一分钟的自我介绍。有些学生写完名字后不知道说什么。这叫无语!
那么怎么学说话呢?
◇多练习,站在镜头前自信一点。你可以尝试用更高的音调来带动情绪;
◇多看好的服装品牌直播,对框架内容做一个总结;
◇想象你在和朋友交流。
2
说连续的话
如何诊断自己说话是否连续?
很多古装人士开始直播的时候,经常会出现“嗯……”,“呃……”“然后……”...
这就是言语不连贯的表现。造成这种情况的原因是词语匮乏,语言逻辑缺失。
那么连续词怎么说呢?
◇增加词汇储备,尤其是形容词和名词;
◇尽量使用简洁的短句,说话要慢,给观众一些反应时间,学会提炼句子的重点;
◇锻炼语言逻辑能力,可以用“三段论”说话:推荐理由、产品优势、最终总结都可以购买。有了这样的逻辑,基本就可以做一个完整的产品介绍了。
三
说连续有意义的话
在与粉丝的互动中,有些主播总是不自觉地重复无意义的话。
比如前者说“我今天想给大家推荐一件超级时髦的衣服”,后者说“站在这里就是给大家推荐时髦的衣服”。
来回聊。
那么如何才能说得有意义,让观众离不开呢?
◇可以提前准备几个常见问题,比如“起球毛衣”、“春天丝巾100%回头率”、“夏天快到了如何挑选适合自己的花裙”等。,然后逐一回答介绍,让观众的疑惑逐渐消除,产品介绍完整,不重复情况。
◇你也可以使用上述的“三段论”方法。从因果关系来说,这样可以让观众顺着你的逻辑,避免很多没有意义的话。
另外,在直播互动过程中,客户也会问一些问题,往往会在购买前释放一些交易信号,那么如何正确回答呢?
常见现场互动十大问题及演讲答案
问题1: *宝贝,试试?
分析:如果要求试戴,说明粉丝至少对宝宝感兴趣,需要耐心解释
话:* * * * * *(粉丝ID)小姐姐,先关注一下上面有红色按钮的主播,马上* *(主播名字)给你试穿。
问题二:主播有多高多重?
分析:粉丝没有看背后信息卡的习惯
演讲:主播身高* *,体重* *,穿*码。妹子小姐也可以看看我后面的信息卡。想看什么衣服也可以留言。记得注意主播
问题三:可以穿身高* *?体重* *可以穿吗?
分析:直播中经常会出现这种半句话的语言问题,需要耐心引导和解答
发言:妹子小姐要报具体体重身高,让* *(主播名字)给你合理建议
问题4:主播是怎么无视人的?不回答我的问题?
分析:在这种情况下,安抚粉丝的情绪非常重要,否则他们会永远失去这个粉丝
发言:* *(粉丝ID)小姐,我没忽略。如果我没看到,你可以刷几遍题。别生气,别生气。
问题五:多少是* *?/这个宝宝打几折?
分析:这样的粉丝比较懒,但是已经表现出想买的意思,需要耐心回答
话:*宝贝可以找到客服报主播的名字领取*元优惠券。折扣一共* *元。左右滑动屏幕也可以看到每个宝宝的优惠信息。如果你喜欢这件衣服,赶紧下单。
分析:粉丝没有养成看直播印记的习惯
话:小姐,左右滑动屏幕可以看到每个宝宝的优惠信息。这个宝贝是找客服报主播的名字拿一张人民币*的优惠券,优惠是人民币* *。
最后,直播的时候注意三点:
1.不要太依赖与观众的互动。没有一定的控场能力,只会越来越被观众拿走。
2.英语口语普及。不然很容易给人一种背书的感觉。
3.用细腻的表情,不要太浮夸,除非是特定的人设定的。否则观众很容易反感。
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