“彭先生已经30多岁了,十几年前开始脱发。2015年在杭州科发源医美诊所植发。他说,才过了两年,栽的毛都快掉了。”
彭先生对植发的效果不满意
彭先生的脱发是遗传造成的。两年前,我在杭州科发源医疗美容诊所看到一则广告,宣传生发的技术。当时他花了16000块钱植发,双方签了协议。科发源承诺,植发12个月后,毛囊成活率低于96%,免费修复患者或退还相应手术费用。
彭老师:“同时从枕后区,原手术口,剪完之后,取一些毛囊,再从两侧的后全部位取一些健康的毛囊,种在我的头发区域。种在头顶。”
彭先生告诉记者,2005年他在外省的其他医院做过类似的植发,当时的植发面积在额头以上。这一次,他把头发插在头顶,这让他非常不满意。
彭先生:“基本上种植的毛发都没有成活,种植区也没有长出毛发。”
我想把疤痕处理得更漂亮
彭先生说,去年,他头顶上的头发开始逐渐脱落。当时他去了杭州科发源诊所,对方给了他12000元退款。现在彭先生感觉更严重了,头发也没剩多少了。还有一个原因是彭先生说,他做手术的时候,对方答应把后枕部的疤痕处理得更漂亮一些。
彭先生:“我05年手术的疤痕是平的,但并不突出,因为我手术的目的是把原来的疤痕修复得更漂亮,但这次效果比以前更差。”
美容诊所:人们资源贫乏
彭先生觉得种下的头发没有成活,疤痕更明显。他要求对方返还剩余的医药费,赔偿精神损害赔偿共计5万元。杭州科发源医美诊所郝院长解释说手术成功,植毛再次脱落的原因是彭先生脱发已经到了7级,是最严重的一级。
杭州科发源医美诊所郝院长:“本来人们资源贫乏,因为要达到满意,他当时也知道不可能达到非常满意的效果,因为毕竟资源那么多,聪明的女人没有饭也很难做饭。我们也想做好。如果你有好的资源,我可以种一万株,但是后来我们没想到他的降解速度有点快。现在他已经退化成了严重的脱发症。”
关于枕后区的疤痕,郝院长认为与修复时间有关。
杭州科发源医美诊所郝院长:“他现在的疤痕和原来一样,但是现在的疤痕已经恢复了10年。这个疤是白的,现在不到两年。疤有点红。”
美容诊所同意赔偿
郝院长表示,他们是负责任的诊所,同情彭先生的现状。他也同意花2万元做疤痕整容,彭先生不同意。双方再次协商,最终郝院长同意赔偿彭先生3万元现金,并提供今后免费护发,彭先生接受。
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