价格与质量的经典语录 【大师语录】质量大师戴明的那些经典质量管理语录

德明质量奖，以德明博士命名，至今仍是日本质量管理的最高荣誉，是对质量管理先驱的致敬，也是对其质量观的肯定。虽然他的一生比较坎坷，但他对美国和世界实施全面质量管理的杰出贡献将永远载入史册。以下是台湾林公公诠释品质管理的经典语录。

一个

质量管理沟通

打破部门之间的壁垒。研究、设计、销售和生产人员必须作为一个团队工作，预见产品或服务可能遇到的生产和使用问题。

打破部门之间的壁垒。研究、设计、销售和生产部门的人员应作为一个团队一起工作，预测产品和服务在生产和使用中可能遇到的问题。

鼓励研究、设计、销售和生产部门的人员跨部门合作，不断提供符合客户要求的产品，为客户服务。

2

质量管理竞争

经济学家正带领我们走上错误的道路。他们告诉我们，激烈的竞争是解决办法。我们担心增加市场份额，我们试图杀死同行业的同事，而不是制造更好的产品。

经济学家把我们引入歧途，告诉我们激烈的竞争才是解决之道。我们担心增加市场份额，试图淘汰同行，却忽略了创造更好的产品。

以合作而非竞争取胜，共同打造优质产品服务客户，是最好的方式。

竞争导致失败，人们用绳子往相反的方向拉，他们哪儿也去不了。

竞争导致亏损，人们采取拔河的态度去应对一切，只浪费体力，也就一事无成。

竞争的结果是输赢，合作的结果是创造双赢。所以一切都要从合作的方向考虑。在这种思维下，商场的买卖双方关系发生了显著的变化。数据显示，“现在买方和供应商之间出现了新的合作趋势，未来三四年内需要的重要零部件，92%已经由供应商、设计师、工程师、采购、制造和销售部门组成的团队开发出来”

三

以顾客为导向的质量管理

客户是生产线上最重要的部分。没有他，就没有生产线。质量的改进涵盖了整个生产线，从来料到客户，以及为未来重新设计产品和服务。

客户是在线生产最重要的部分；没有他们，就没有生产线。质量改进涵盖整个生产线:从进料到交付给客户，以及为未来的产品和服务重新设计。生产和服务的一切行动都要以客户为导向，而戴明著名的整个生产系统从喂养到客户的流程图给出了最好的解释。

除了产品的质量，价格没有任何意义。但这还不够。好的、统一的质量，除了参考客户的需求，没有任何意义。

价格是有意义的，除非用产品质量来衡量。但这还不够，除非能和客户的需求挂钩，优秀统一的品质才有意义。

一切都要以客户为导向，产品的制造和定价都要站在客户的角度。他指出，很难通过将用户的未来需求转化为可测量的特征，然后从事产品设计并产生客户愿意支付的价格来定义质量。

四

质量管理教育

我发现人们普遍害怕教育。人们害怕上一门课。可能不是正确的。我的建议是接受它。以后找到合适的。。。。你永远不知道什么能被利用，什么能被需要。认为自己必须务实的人不会在这里待很久。谁知道什么叫实用？帮助人们提高。我是说每个人。

我发现，一般人对教育的恐惧；人们害怕选择一门课程，因为它可能是错误的。我的建议是先选一个，再看看哪个合适。你永远不知道什么是有用的或需要的。一心务实的人，长久做不到。谁知道什么是务实？帮助人提高，我是说大家。

教育、智力的丰富和提高是切实可行的途径。戴明指出:要获得竞争地位的优势，我们必须扎根于知识...每个人都有重建西方工业的责任，我们都需要新的教育，管理者必须重新学习。

为每个人建立一个强有力的教育和自我完善的计划。

为每个人建立一个动态的教育和自我提升计划。

领导者应该能够引导员工学习，并为他们提供持续学习环境所需的资源。

戴明关于质量管理的经典语录反映了他关于质量管理的基本思想。对于企业来说，企业质量管理体系的建立必须建立在先进正确的理论基础上，戴明的质量管理观点具有指导意义。

葛亮·SQE退伍军人身份

一直从事制造业，专注于制造质量管理、精益生产和采购管理。从生产线维修开始的军人，不小心成了老兵，老兵也要扮演老兵的角色。

咨询培训

质量为顾客服务，是交易过程中必不可少的一环。降低采购风险是质量评估的唯一目标。双方都有很好的机会回顾未来。欢迎和葛亮一起“大砍”评价。

两党评论

我从2003年开始喜欢咖啡，但是一直没有深入的学习和研究。最近想学，借微信官方账号做点积累，分享给大家。希望有专家多指教

咖啡，伙计

葛亮-最可靠的采购质量合作伙伴

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