美团客服电话人工服务 有为社 | 美团电话客服，9点上班，8小时工作制，还有五险一金！

美团外卖

美团外卖快

下雨天不想出去

点击美团，选择一餐

想偷懒，不想做饭

点一份外卖

大家一定都有过这样的经历

那么，如果遇到咨询、反馈、业务处理等环节，该找谁呢？

接热线

一个电话就解决了

美团语音客服专员

这是今天推荐给你的职位

你不必像骑手一样分发食物

只能在办公室里用它来处理热线电话

工作内容

1.通过电话为美团订购APP用户提供订购产品订购咨询、骑手追踪、用餐体验等环节的咨询和业务处理服务；

2.记录用户信息并跟踪解决方案结果；

3.负责处理客户投诉，汇总客户反馈和建议并升级；

4.定期组织汇报总结内容，协助直属主管收集信息；

5.能够快速、正确地处理突发的临时客户服务工作；

6.主管安排其他临时工作；

工作要求

1.我喜欢了解食物和地域饮食文化

2、18-30岁，中专以上学历，普通话标准，口齿清晰；

3、反应灵敏、适应性强，熟悉计算机办公的基本操作，打字速度40字/分钟以上；

4.适应倒班工作，接受夜班；

5.具备良好的客户舒适度技能；

6.较强的客户服务意识和客户舒适度技能，擅长电话沟通；团队精神、适应能力和协调能力；

7.能够在很大压力下工作；

8.熟练使用电脑(常用软件如Windows、MS Office)；有互联网公司语音客服和订单客服经验者优先

服务时间:周一至周日9:00-23:00，实行轮班制；

工作地点:光谷金融港光谷金融港一路智慧园1号楼4楼

薪酬体系

社会招聘人员

一、培训期工资(1-2个月培训期):2350(底薪)+350(车餐贴)+无绩效奖金

二、培训期后工资:2350(基本工资)+350(汽车餐贴)+300(绩效奖金)+多劳多得奖金+夜班补贴(23:00的班次补贴15元一次)，其中绩效奖金和提成奖金按月考核。这个职位是三年合同的三个月试用期；

三、培训期间正常缴纳社保，试用期后缴纳公积金；

实习

一、培训期工资(1-2个月培训期):1850(底薪)+350(车餐贴)，无绩效奖金

二、培训期后工资:1850(底薪)+350(车餐贴)+300(绩效奖金)夜班补贴(23:00班次补贴15元一次)+多劳多得提成奖金

第三，学校招收实习生提供住宿

利益

公司福利

1.社会保险(五险一金)、奖励奖金、夜班补贴、带薪年假、假期福利；

2.薪酬体系完备，涨薪空大，晋升加薪机会一年两次；

3.有偿培训、系统化、正规化的培训保证了对客服行业发展的巨大帮助；

4.发展途径:经理和职能部门的多途径发展空。