刷好评单违法吗 刷好评删差评？拟列入严重违法失信名单，商品还需质优价廉

7月10日起，国家市场监督管理局起草的《重大违法失信行为清单管理办法》公开征求意见。网店被刷赞、删差评、制售假药等行政处罚的案件有36起，计划列入严重违法失信名单。

资料图 新华社发 徐骏 作

电子商务的初衷是在系统中设置好评和差评，让买家通过之前买家对交易的评价来判断商家的商品和服务是否可靠，从而做出更加理性的选择。但是经过电商卖家的不懈努力，这个评价体系本身并不可靠。

导致不靠谱的方法有这么多。有的商家打情感牌，告诉买家开店不容易，无论如何也要让买家给好评；有的以小恩小惠贿赂买家，不给好评不退现金，宁愿多退现金，要求买家删除差评；有的直接删除差评；还有的求助于代理，网上和朋友圈随处可见的广告就是证明；另一些人把枪口对准竞争对手，雇人给他们恶意的差评，以夺回一些市场。不难解释为什么很多人在信誉好的网店购物后发现商品质量与评价完全相反。

这不是秘密，但是买家除了打投诉电话还能做什么？真的把他们气死了，然后雇了一群人骚扰电话，送寿衣花圈到他们家，甚至威胁买机票在家用武器杀了他们...如果他们不敢或者不想纠缠，他们就忍气吞声。

在这方面，国家近年来一直在努力予以纠正。《电子商务法》明确规定，电子商务平台经营者评估欺诈的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，处以十万元以上五十万元以下的罚款。现在，《严重违法违规名单管理办法》将上述经营者列为违法不可信。互联网不是法外之地，网上交易的主体也必须纳入监管。一系列法律法规的颁布不仅是保护消费者权益的需要，也为电子商务市场的健康发展提供了法律依据。

失信黑名单不应该一概而论，但是惩罚不良商家是非常合适的。因为刷赞、删差评等手段，是对消费者赤裸裸的欺骗，是彻头彻尾的信用问题。赢得好评、消除差评的唯一方法就是提供优秀的产品和服务，而不是用歪脑筋、鬼思维。做人分书，货质优价廉，最笨的方法最有效。