服装零售商 服装零售商的疑惑：零售改革究竟改什么？

近年来，电子商务对实体影响巨大的印象已经牢牢占据了人们的脑海。

但JD.COM今年发布的《2016中国电子商务消费行为报告》预测，电子商务交易额将超过20万亿元，约占社会消费品零售总额的10%，表明线下流量和消费仍占据主体；国家统计局数据显示，电商销售增速逐年放缓。2016年上半年，网络零售额同比增长28.2%，网络零售额增速五年来首次跌破30个百分点。电子商务增速放缓。JD.COM加盟苏宁永辉、阿里，标志着电商开始对线下感同身受，独特的线下场景体验正在促使电商进行重组调整。

与此同时，受到电子商务强烈冲击的线下企业，尤其是去年不断关店的服装行业，开始思考消费者体验升级和零售转型的问题。那么传统线下零售改革会有什么变化呢？企业已经将注意力转向新零售:用数据逆向推动生产，通过升级用户体验和投资新技术创造新的零售形式。

服装零售商的疑惑:零售改革会改变什么？

第一，提升消费者购物体验:消费者数据变得越来越重要

年轻人已经成为主流消费群体，对购物体验和个性化的需求已经超过了价格。服装零售商应该从这个群体的消费需求出发，创造全新的消费体验，更好地满足他们的个性化需求，即优化服务和商品。优质服务靠的是升级先进的智能设备和处理细节，而优质商品靠的是获取消费者需求的大数据信息，比如消费者喜欢什么款式、风格、颜色。这种面向消费者的反向推送更有利于产品营销。

以日本服装弗兰德商店为例，商店可以根据顾客过去购物记录中存储的信息，如顾客的身材、颜色偏好和搭配风格，推荐新的服装。弗兰德商店的试衣间就不一样了，四面玻璃幕墙围着。当顾客把衣服拿到试衣间时，电子屏幕上会显示一个虚拟设计师。根据客户的身材、肤色、气质等特点，会推荐客户搭配所选服装。比如客户拿了一件外套，推荐裤子，裙子，鞋子等。选择后，电子屏幕会显示客户搭配这些衣服后的整体形象，不用脱衣服就能感受到上身效果。如果对衣服的款式或尺寸不满意，可以通过试衣间的智能显示屏搜索合适的款式、尺寸或库存信息，与店员沟通，提高购物效率和顾客满意度。像弗兰德商店这样的购物体验受益于射频识别解决方案。在试衣间通过RFID读取装置读取带有RFID标签的衣物，其他装置也相应启动。该信息在购买行为后实时存储，不仅为消费者提供了大数据，也作为消费者下次进店的推荐参考。

国内各大服装品牌纷纷逐步推出RFID解决方案，试图应用新技术提升客户的购物体验。今年3月，女装品牌Tailianna率先推出物联网领域领先的RFID企业远望谷全新零售RFID整体解决方案，打造了国内首家智能时装店，采用RFID电子标签、智能衣架、智能试衣间、智能收银系统，从选衣、试衣到付款，极大提升了客户体验。同时智能平台通过数据传输收集消费者需求，有助于新一季的产品设计。

第二，优化成本效率:改善供应链管理势在必行

在传统的服装供应链中，一件服装从定制、设计、加工、成衣、运输到柜台销售，大约需要6 ~ 9个月的时间。但是，时尚潮流瞬息万变，消费需求不是一成不变的。刚开始是爆款，几个月后就成了随处可见的街头服饰，被消费者抛弃，导致产品积压，库存高，已经不奇怪了。关于这个问题，可以参考快时尚服装品牌ZARA。ZARA的成功在于“快”，即打造一个敏感的供应链系统:最短的时间只有7天，一般12天。当竞争异常激烈时，获得效率的一方赢得世界，优化供应链管理的结果是效率大大提高。

智能应用是提高供应链管理的关键，尤其是以新零售RFID技术为代表的新应用，已经被许多服装企业引入和实践。

射频识别技术在服装供应链管理中主要起着重要的作用:

1.服装生产中的工位管理和在制品跟踪:RFID电子标签以标签的形式绑在服装上。由于其超高频特性，可以远程批量读取，借助智能系统或设备可以实时了解产品信息；

2.物流仓储中服装的仓库管理和门店库存管理:仓储、发货、库存等环节劳动效率低，容易出现差错。RFID技术无需开箱即可实现每箱6秒的准确识别速度，散货和退货分拣可达每件2秒；商店员工可以使用手机等智能设备快速盘点商品；

3.防伪防盗防窜:衣服上的RFID电子标签是唯一的身份信息，有助于防伪防盗，也避免了无良经销商低价销售赚取差价。

如果服装零售商在每件服装上使用射频识别标签，他们可以从生产、仓储、物流到商店管理跟踪单个项目，企业的运营效率将大大提高。通过射频识别标签，每个环节的数据流会更加及时，每个环节数据的快速收集也可以为服装零售商的决策分析提供参考，供应链响应会更加敏捷，供应链周期也会大大缩短。

由此可见，传统服装零售业的改革，无论是提升消费者购物体验还是优化供应链管理，都可以依托物联网的RFID技术。知名物联网RFID技术公司远望谷的标签产品已成功应用于迪卡侬、蓝海之家等零售企业。与泰联纳共同打造的中国首家RFID智能时装店，拉开了服装零售业传统店铺升级创新的帷幕。处于零售改革漩涡中的服装零售商不妨尝试一下王源谷为新零售打造的RFID整体解决方案，在物联网改变世界的浪潮中进行一次完美的转型升级。