盲人陈 中国铁总遭盲人起诉 网友：12306验证码岂止视障朋友看不出

12306网站将购票验证码升级为图片形式后，盲人陈文无法通过互联网购票，于是陈文向海淀法院起诉中铁三局、中铁信息中心、中铁研究院三家单位，要求赔偿出租车费110元，精神损害赔偿1元。近日，海淀法院一审宣判，驳回了陈文的全部诉讼请求。至于判决结果，陈文表示，有必要考虑是否上诉。

中国铁路总公司答复说，此举是为了最大限度地防止售票软件和售票人员囤积和倒卖车票，对残疾人，特别是视力障碍者没有歧视。

盲人起诉铁总

陈文，一个盲人，出生在甘肃省。他10岁时因为先天性视神经萎缩而完全失明。2010年，陈文从家乡来到北京，在一家按摩店做按摩师。每当春节回老家，陈文最大的困难就是买火车票。

陈文表示，2015年之前，12306官网验证码主要以输入数字和英文为主，相对容易解决。因为视障人士使用的手机和电脑一般都配有带朗读功能的屏幕阅读软件，可以读出最简单的数字和英文。陈文说，如果不涉及图片，视障人士在做任何操作时几乎和明眼人一样，但一旦遇到图片形式的验证码，麻烦就来了。

这种情况下，他们通常有两种解决办法:要么把截图发给有视力的朋友，帮助他们看，要么打开摄像头，让朋友看，指导他操作。但是，这两种方法都需要明眼人的帮助，自己是做不到的。

12306网站验证码升级成图片后，陈文又遇到了这样的困难。购票结束时的验证码一关闭，陈文和的其他视障朋友就无法完成，因为需要选择图片。陈文随后将中国铁路总公司等三家单位告上法庭，要求三名被告书面道歉，并承诺在12306网站进行信息无障碍改造，消除歧视；赔偿出租车票价110元和1元，精神损害赔偿；承担本案的法律费用。

铁总图片验证为防票贩子

在审判期间，中国铁路总公司答复说，他们不同意陈文的主张。为了最大限度地为公众提供多样化、便捷的购票渠道，中国铁路总公司一直在努力利用现有的技术手段，尽可能提供全面的服务。

12306网站在网上购票程序中采用图片验证码，是为了在现有的技术手段下，最大限度地防止抢票软件和售票员囤积和倒卖车票，确保公众在购票时不会歧视残疾人，尤其是视障人士。原告有很多便捷购票的替代方式，而不是单纯依靠网络购票。铁路服务的每一个环节，铁路总公司始终注重无障碍设施的建设，主观上没有歧视残疾人的意思。

中国铁路信息中心和中国铁路研究院答复说，他们没有侵犯陈文的任何权利。通过网站买票只是众多买火车票的方式之一，但不是唯一的方式。通过现有各种购票方式可以买到的火车票，在范围、种类、内容上没有区别。陈文可以在别人的帮助下或通过其他方式在网上购票。

法院一审驳回诉讼请求

法院认为，12306的图形验证确实导致视力障碍的原告无法通过自己的努力购买门票，但这一事实不足以侵犯原告的旅行权和公平购票权。目前，社会上购买火车票的方式方法很多，包括传统的车站售票窗口购票方式、销售点购票、电话订票、自动售票机、手机APP等。除手机购票外，其他方式无需通过图文验证完成购票手续，未侵犯原告的公平购票权和自由行权。

另外，从图形验证程序的设置目的分析，该程序是一些个人或第三方网站通过编制自动化程序，对网上刷票、抢票、存票等行为的一种防范措施，以维护网上购票和公众的公平购票权利。这个节目的设置，客观上会给每一个实际购票人带来影响，增加一定难度。

根据方案的设计，可以预计，潜在的购票人，如有视觉障碍者和图形内容识别能力不足者，将会遇到通过验证方案的障碍。虽然这个节目的应用对视障人士有明显的影响，但并不是基于视障的歧视。

最后，法院一审驳回了陈文的所有诉求。关于这一结果，陈文表示，他将在做出决定之前考虑是否上诉。他说因为他工作的地方几乎都是视障人士，只能在火车站或者售票点买票。如果他想用12306，他必须去其他地方寻求帮助。“真的不方便。”。

原来的盲人很难分辨。12306验证码总是被拒绝

原标题北青报