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训练最大的痛点是什么?有笑无效果,打雷不下雨,激动不行动!在很多企业,培训效果很好,学员的状态很嗨。但培训一结束,大部分学员就忘记了培训内容,这是培训长期存在的问题:“上课很刺激,下课不动”,甚至有员工把部门培训当成练习练习,喝“鸡汤”,打游戏,这是一种离职休息。那么如何解决这个问题呢?
1.训练实施强调实战
现在企业在培训上越来越务实,只针对活泼快乐的学生的培训越来越被企业抛弃。所以特别喜欢讲笑话玩游戏的台湾省讲师越来越冷门。大家更注重培训产生的实际效果,要让学生有持续的行为改变,有两个基本点:一是培训内容成功融入学生日常工作;第二,培训技能真的转化成了员工的工作技能(也就是能力的内化),这两点要做到。
2.基于场景的连续训练
大部分学员之所以难以产生有效的行为改善,是因为讲师教授的内容与学员的实际工作之间存在着距离,甚至是相当大的距离。怎么才能消除这种学与用的差距?大家通常都说是通过“对学生的理解和转化”来实现的,但这个过程恰恰是一个很大的难点:第一,很多学生平时工作比较忙,训练后学习转化的时间很少;第二,即使学生想做转化,也往往缺乏方法。另外,如果没有持续的引导,他们往往会不了了之。
所以,最有效的方法是直接把培训课程和学员的工作场景结合起来,也就是在培训前彻底了解每个学员的实际工作困惑,在培训过程中还原学员的实际工作场景,根据学员实际工作的难点和痛点进行讲解和指导,也就是把培训场景变成一个解决问题的场景,用一句话概括,这就是所谓的“培训场景,学习就是应用”。
这种培训需要在培训前做越来越细致的工作,才能真正了解学生工作的难点和痛点。培训过程中要紧紧跟随这些问题来讲解和指导。当然对讲师的要求比较高,但是培训效果大大提高。
根据我们多年的训练经验,“没有训练就没有技能”。所以,无论讲师的演绎水平有多高,只要没有对学员进行实战演练的环节,一门课程是不可能真正学到“技能”的。听老师讲解游泳方法一万遍,反复示范,不如学员自己跳入水中亲自练习!
当然,因为情景式培训的实施成本较高,更适合小群体员工的培训。对于企业大量员工的培训,比较实用的方法是企业内部的经验提取。同时,为了确保最佳实践经验提取培训形式的良性循环,我们必须鼓励员工广泛参与,使每个员工既是受训者,也是讲师,既是贡献者,也是受益者。
3.社区:值得一提的是,现在很多公司都用社区做虚拟场景
永远不要低估社区的力量。和一个人在一起对个人成长很重要。因为人与人之间有一种神奇的力量,那就是群体力量。在一个团队里,如果有几个人学会了当霸凌者,也会带动其他员工前进。就像摔跤一样,爸爸,两个姐姐和叔叔的哥哥组成了一个训练队,他们之间的相互陪伴和影响是非常重要的。在DISC课程中,要求学生找到最好的朋友,互相督促会帮助他们在训练后着陆。但如果有人定期在微信群分享自己的成果,也会带动其他同学改变。
社区氛围可以由我们来营造。要为员工的成长创造一个良性互动的群体,影响彼此的进步。
此外,我们还应该考虑员工对设计培训的接受和学习能力。不要让员工在“忙”、“瞎”、“瞎”的状态下消磨掉工作和培训的热情。就像一块诱人的面包。一个人吃第一块的时候,会觉得太好吃了。当你吃第二片时,味道会减弱。吃第三片的时候,味道真的很一般。如果他继续强迫他吃东西,他看到这块面包可能会想吐。训练也是一样,欲速则不达,绝对不可能强求。
4.培训后行动的项目运作
很多时候,我们会求助于经典的科赫四级评估,了解行为层和业务结果层的效果是如何来的。不是考核,而是监督、调整、鼓励、激励、强化。也就是说,在唐纳德·l·柯克帕特里克教授看来,训练效果是有监督的,不会自然发生。
5.缺乏培训后管理培训是低效的培训
培训组织者要充分意识到人的懒惰的普遍性,自律性强的人总是很少,也就是说,完全靠学生自发的内在驱动,把培训内容带到地面上来,总是非常困难的。所以要逆向思考,通过外部驱动力来支持学生的行动,培训后要有持续的后续管理,比如目标、计划、督导、成绩测试等。
所以训练结束后会制定训练后行动计划,而训练后行动是最忌讳的。最好专注于只用一个知识技能点,按照类似SMART的原理制定清晰的计划。最好能组成一个有相同应用技能的同学小组,互相支持,互相监督。
6、监督和定期汇报
测试学员是否真的学以致用,最直接有效的方法就是拿学员的行动结果去测试。我们的经验是在规定的时间(例如三个月或半年)为学员组织一次“培训申请结果汇报会”,在会上学员汇报自己学到了什么知识和技能,采取了什么具体行动,产生了什么申请结果,获得了什么经验,有什么值得改进的地方等。
这个成绩报告是否真的会有效果的关键是“务实”:一是要认真打分,以实际行动,尤其是最终结果作为打分的关键,虚假陈述要受到惩罚;第二,要听报道,不仅要有人力资源部负责人和培训项目负责人,还要有直接主管和负责记者的领导。大家不仅听,还有提问和回答问题的链接。
7.自动驾驶
在恶劣的外部环境中,也有成长起来的强势学霸。成为校长的主要因素是强大的内在动力。所以我们可以看到,三年之后,同时进入公司的两个大学生,一个升职了,一个原地踏步。原因是什么?主要原因是内在动力带来的个人成长速度的差异。俗话说,外因只有通过内因才能发挥作用,组织提供的所有成长机会都需要员工的自我激励才能转化为行动。
其实影响企业培训的因素远不止本文提到的那些,不同企业遇到的问题可能有很大的不同。我们需要进行详细的诊断,并制定针对性的解决方案。
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