从现在开始，无论是申请购电、维修安装等。，不出家门就可以在家完成。今天上午，国家电网北京电力公司正式推出的“互联网加电力营销服务”智能互动平台，标志着北京电力服务从线下到线上的全面升级，所有市民都可以登录“手持电源”APP等平台实现在线处理。
市民申请购电、报修报装等电力业务，均可足不出户地在家完成。据了解，国家电网北京电力“互联网加电力营销服务”智能服务平台主要包括“手持电源”常驻版APP和“手持电源”企业版APP，覆盖购电服务、维修服务、电力服务、高压大客户服务等多项业务，实现了电力业务由营业厅、热线受理线下业务向手机APP受理线上业务的转移。
“不到20分钟，电力抢修人员就赶到了现场。以前家里停电的时候，打了服务电话后，只能等他们在承诺的时间内到达，进行维修。现在有了手持动力手机APP，停电的时候，谁来，哪里来，什么时候送修动力？和用滴滴一样方便！可以看看工长什么样子。”今天上午，丰台区市民田女士用“掌力”APP报修服务，感觉还不错。
“掌上电力”APP国家电网北京电力有限公司推出的“掌上电源”APP电力抢修服务，当市民家中遇到紧急停电时，可通过“掌上电源”APP在查出电表内余额时，进行一键抢修服务。抢修服务结束后，公众可以及时了解抢修人员的信息、位置信息和预计到达时间，跟踪处理进度，对抢修服务进行评估。
“我们收到公众的维修报告后，系统平台智能选择离故障点最近的维修人员，根据故障点分配工单。一键接到订单后，可以查看客户维修信息和故障照片，直接赶赴故障地点进行维修。与过去相比，提高了工作效率。”电力抢修人员范伯杰介绍。
通过客户和抢修人员使用的两个应用的移动互联，实现了客户和抢修人员之间的及时交互，实现了电力抢修应用的可视化和交互性。通过该服务的引入，解决了95598电话维修客户无法及时了解维修工单流程信息和维修人员信息，只能焦急被动等待的问题，提升了服务体验。
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