设计书店 1400家茑屋书店案例：标准化已死，设计永生

近年来，网上书店逐渐侵蚀实体书店市场，全球实体书店面临倒闭的生存困境。然而，便便书店的出现塑造了逆潮流而动的神话。

便便书店不仅幸免于难，还拥有1400多家店铺，占日本其他书店营业额的90%，月利润上亿日元。它是怎么做到的？

便便书店出售有形的产品——书籍、生活方式、舒适的文化生活和精神世界。

它绝对不是一家普通的书店，而是被誉为世界上最美的书店。

它打破了一度被诚品书店推崇的诚品书店的经营理念，正式终结了亚洲神话的诚品书店，创造了自己的新传奇。

便便书店是围绕着书籍、音像、文具，甚至星巴克店铺来运营的。有足够的座位，甚至床，供大家休息和阅读。

营业时间是一周七天从早上7点到凌晨2点。像一个精神上的“午夜食品店”，以其特有的暖色氛围，为无数失眠者指引着回归方向和精神慰藉。

星智学院X餐饮O2O日本游学刚刚结束，我也把目光投向了这个现象级的品牌，通过调研与食客分享。

1.定位升级:从卖产品到卖生活方式

来便便书店的人，大多不是为了看书喝咖啡，而是为了感觉舒服，充实自己的精神世界。

每个当地的便便书店都有自己的特色。不仅仅是书店，更是一种生活方式的提议。

大名山的便便书店被称为“森林中的图书馆”。

除了很多书，还有CD、DVD、文化创意产品、咖啡、宠物美容、照相馆和餐厅、电影院等很多设施，甚至还有发达的公园和绿地。

东京新宿的便便书公寓，书架之间有小木屋。可以拿起手边的书在床上慢慢看。累了可以直接去书店睡。

东京银座便便书店的哲学是“艺术融入生活”，所以书和文章都集中在“艺术”和“日本文化”两个方面。店内不时举办各种艺术人文活动，看书的同时还可以享受星巴克的高级手工磨咖啡。

东京二儿子汤川的便便书店，集家电和书籍于一身。家电根据书籍的类型分为不同的区域，在这里可以体验最新的家电，阅读喜欢的书籍。

大阪梅方壁球书店:以壁球书店为中心，汇集43家特色店，集餐饮、娱乐、家居等业务于一体，整合成一家引导现代人生活方式的商店。

京都冈崎浪涌书店:这里的主要元素是“日本生活”。为了弘扬日本传统文化，许多日本工人展示传统手工艺品。

还有很多有趣的分支。便便书店除了卖书，还涵盖了生活的方方面面，已经成为书店之外的生活空房间。这里什么都有，给消费者带来的舒适更像是家，已经成为人们除了办公室和家之外最愿意去的地方。

2.体验升级:注重终极用户体验

以前书店是“商店”，不从顾客的角度考虑书籍的摆放，棚户区书店把“商店”变成了“购买场所”；

便便重构了书店空，从客户的角度出发，为他们的内容选择提供了各种方案和建议。

便便书店里所有的书都陈列在一起，不管是新书、旧书、日文还是外文的书。有六大类:文学、艺术、建筑、汽车、美食、旅游。在1-3号馆一楼区域，各个领域的书籍都经过精心挑选，经得起品位高、专业知识高的读者的点评。

作为一家让读者刻意绕开的书店，代看山店改变了图书的列表和排列，从而改变了与图书批发商的合作。只有12%的书和普通书店一样。

大山店二楼是酒家，周边有日本杂志《平凡的潘趣》、《孙》等3000多种国内外罕见的古玩杂志，还有现在相当少见的原版《domus》、《Vogue》。

安进提供咖啡、不含酒精的饮料和小吃菜单服务，顾客可以在电子菜单上了解到daikanyama便便书店和安进。当然，你也可以把楼下的读物拿到楼上。在安进餐厅，你可以同时提供阅读和艺术营养。

音乐领域的收藏包括20世纪60年代至90年代的爵士乐、古典音乐、摇滚乐和流行音乐。CD总收藏量超过12万张，顾客可以带他们到座位上舒服的听着，在这里享受咖啡。

为了满足客人的所有需求，代金山便便书店T-TRAVEL的旅行礼宾和接待员将为客人提供个性化的旅行计划。

每个门房和接待员都有丰富的旅行经验，时刻准备着根据你的旅行需要，准备一份可以立即出发的旅行计划。

对于主客层50-60岁的客人，即使不会用电脑订机票和酒店，也能妥善安排一切。

体验设计的这些细节源于创始人对终极用户体验的强调！

3.实体店业务的起源:舒适

这家书店的创始人是曾田赵总的董事长兼首席执行官。津田亚梅方店成立于1983年，中交公司成立于1985年。

公司业务多元化。除了在日本运营1400多家“便便书店”，是日本最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店外，其跨行业综合积分服务“T积分”已达到6000万会员。

2011年，大名山的便便书店开张了。2013年，吴雄图书馆在佐贺县吴雄市重建并运营，该市人口仅5万人左右，并在公共设施中引入了大名山便便书店的概念。开业13个月，参观人数超过100万，引发热议。

说到便便书店繁荣的源泉，有相当一个故事:

在20世纪70年代百货商店兴起之初，日本一家领先的百货商店——精步百货商店的创始人水野彩香就预见到它将在20年后进入衰退。出于这种考虑，1974年，他首次将百货商店与设计和大型书店结合起来。

顾名思义，百货公司什么都有，其实不是。希望所有的商品都能进百货公司，包括书店，把书分门别类。

引领当时潮流的书店，吸引了一大批书迷来西屋百货学习，其中包括一位名叫曾田赵总的年轻人，他现在是便便书店的创始人。

曾田赵总的灵感来自西屋书店。1983年，他成立了CCC规划公司，致力于提供生活方式建议，并将其命名为绪方。店名取自江户时代日本知名出版商小次郎的名字。

30年来，便便屋通过当时的越轨行为，确立了自己作为书店行业领袖的地位。

便便书店当初只是想开拓中老年市场。在日本老龄化社会，这些人有足够的购买力，丰富的生活阅历，优秀的生活品味，丰富的精神追求。

所以，针对中老年人早起的习惯，书店在早上7点开门，欢迎目标客户早点享用咖啡，看看书。

但后来，附近的年轻人，包括推着婴儿车的母亲和抱着宠物的时髦男女，都来到了这里。后来全世界的人都专门来这里，书店给他们提供个性化服务。

曾田赵总认为，实体店的关键词是舒适。相对于网店的优势，未来不是便利店或者大型购物中心的实体店要努力提供舒适度。

而便便真的做到了，而且做的比预期的好。

便便书店看起来是一个环境非常舒适，产品选择非常优秀的书店，本质上是一种大数据驱动下的跨行业新商业形态。

如今，每两个日本人中就有一个持有便便书店发行的T卡，会员人数已达6000万，月活动量超过5000万。持卡人数超过50%，80%的年轻人持有T卡，会员年龄0-90岁不等。

可以在日本150多个连锁品牌的50多万家线上线下门店使用，无论是超市购物、加油、打印照片、订购新闻、买书还是租CD/DVD，持有者都可以获得积分。

4.未来趋势:标准化已死，设计永恒

便便书店除了卖书，还很注重设计。包括店面的设计，便便书店的周边产品都充满了设计感。

曾天宗赵希望未来所有企业都成为设计师群体，因为设计本身就是商品的本质。

从手袋、包书纸和会员卡的设计来看，便便中有独特的元素。

给人一种视觉享受和记忆。

目前，Miwu已经推出了自己的文具品牌HEDERA/ヘデラ和杂货品牌LeLierre/ルリェ.

已于2017年11月1日正式发布。

包括圆珠笔、剪刀、尺子、笔记本等全部25款产品，每一款都设计得轻巧简约。

适合白领，装在包里携带不会很重。颜色优雅，总有一款适合你。

另一个杂货店品牌lelierre/ルリェルis倾向于休闲风格。

有布袋，正品空杯，还有手帐的封面。

通过设计，把爱看书、爱听音乐、爱看电影的人聚集在一起，数字浪潮与世界黑白相连。

曾天宗赵认为，个性化消费时期的企业核心是提案权，而不是设计权。

因此，他把顾客价值和生活方式建议这两个核心放在企业概念的中心。

如果只靠资金，即使有更多的资金，也无法创造“提案”。我们未来需要的是“知识资本”，知识资本的储存关系到企业的生存。

企业未来的发展应该是从金融资本到知识资本，这也是知识资本这个称号的来源。

品牌，数据库，或者有丰富知识和经验的接待员，这些都不会体现在资产负债表上，将是未来商业社会的决定性因素。在这种远见的基础上，曾天宗赵经营了自己的事业。

现在的中国消费社会，大家都在说消费升级，观点不一样:

品牌所有者认为，消费升级是人们购买越来越贵的东西，必须做出品牌溢价；

零售商认为，消费升级意味着人们想以最低的价格购买更好的商品，而速度和经济性是根本；

有人认为，哪里有消费升级，哪里就明显是消费退化:你看无论是无印良品还是网易YEATION，名品都是优秀的，都是成功追求产品的品质和设计，达到去掉Logo后的最高性价比。

无论如何，随着中产阶级数量的增加，相当一部分人的购买力在提高，消费结构在升级，各类消费支出在总消费支出中的结构和水平也在升级。

中国消费者越来越想买好的东西，适合自己的东西，表达自己身份、品味、个性和观点的东西。

在过去的30年里，钢铁和混凝土创造了中国的未来，而在未来的30年里，改变中国的将是设计。设计需要智能化，舒适的时间和空只能靠知识的资本。

而这些，你可以在便便书店的新鲜案例中找到自己的答案。