一方面是舆论危机,另一方面是业绩压力。网易今年过得并不好。
2018年2月初,网易员工发布关于脉搏的劳动合同协议,称网易生活电商网易YEATION“在除夕夜前通知裁员,年后将裁员30%。预计将从1400人削减到900人。人,400个程序员要优化一半。”此后网易yeating称此为假新闻,并表示“网易yeating团队从未停止过行业人才的引进”。网易YEATION官方这次明显有些“信心不足”,一面是舆论危机,一面是业绩压力,网易的一年并不好过。
“好的生活没那么贵”
2012年1月,网易首次涉足电子商务,并推出了奢侈品电子商务网易尚品。然而不利,不到一年。2012年12月,网易尚品宣布关闭;2015年,网易推出“态度时尚购物网站”网易秀品。虽然项目运行不顺利,但从口号上可以看出,网易对于精品电商的定位已经逐渐清晰;2015年9月,跨境电商网站网易考拉上线推出跨境购物;2016年4月,网易邮箱事业部孵化的网易YEATION项目正式上线,在消费者心中植入了“美好生活没那么贵”的印象。还好这次网易努力踩对了。据网易YEATION负责人介绍,网易YEATION上线的第一个月,GMV突破3000万,2016年12月,网易YEATION的GMV达到6000万。
随着电商营收在网易总营收中的增加,其在集团内的地位越来越高,丁磊对网易YEATION寄予厚望。2017年初,丁磊分别为网易YEATION设定了2017年70亿元和2018年200亿元的“小目标”。
自2017年第四季度以来,由于业绩突出,网易将其电子商务业务单独上市,并披露了其作为公司主要业务板块的业绩。2017年第四季度,网易电商板块净收入46.5亿元,2017年网易电商总收入116.7亿元。
网易YEATION的优势在于将批发和零售环节从商品流通的全过程中去除,节约了渠道成本,这也使得网易YEATION的低价策略。作者对比了网易YEATION和MUJI同类多功能颈枕的价格。网易严格选择69元,而MUJI线下商店要150元。
用户体验也是网易YEATION的一个重要权重。为此,网易YEATION投入大量资金打造SPA模式,全程从“选品类-工厂筛选-模具设计-小样生产-质检-成品生产-抽检质检-包装入库-上架销售-物流-售后服务”,所有的综合服务都是个人完成。
其中仓储物流是投资重点。网易YEATION在杭州、东莞、天津、武汉、成都、无锡等城市设立了仓储中心;在配送前期,我们与顺丰合作,2017年9月开始与京东物流合作。京东帮助他们配送了70%以上的货物,可以保证40%的包裹第二天到达。此外,消费者对不满意的商品可以“30天内退货换货,无后顾之忧”,退货不会重复销售。网易YEATION的优质服务也受到了消费者的好评。
如果2016年是个小测试,网易YEATION将从2017年开始“突飞猛进”。2017年5月,网易YEATION推出礼品电商品牌“黑菠萝”;2017年9月至2018年7月,网易YEATION先后与青年社区、长租公寓、家装公司、民宿、便利店等达成合作。;2018年12月,“网易YEATION”第一家线下店铺在杭州西湖白洁购物中心开业。网易YEATION CEO表示“网易YEATION 800平米的旗舰店也在筹备中”。2019年1月,华生全新“华生+”与网易YEATION跨界打造“华生+网易YEATION”生活美学博物馆在广州琶洲保利广场开幕。
网易YEATION的五大危机
原本“一帆风顺”的网易YEATION,在除夕夜前曝出大规模裁员的消息。罗马不是一天建成的网易YEATION在一路跑来的快速发展中遇到了很多问题。当增长率下降时,隐藏的危机开始显现。
危机1:流量获取变得困难
网易YEATION之所以能在众多精品电商公司中脱颖而出,快速发展,是因为种子用户的收购成本极低。截至2018年9月20日,公开信息显示,网易邮箱有10.2亿用户。虽然这些用户的活跃度不高,但数千万活跃用户为网易YEATION的冷启动做出了巨大贡献。
但是需要注意的是,这些活跃用户从0到十亿都可以支持网易YEATION,但是很难支持网易YEATION更上一层楼。虽然网易YEATION已经开始通过落户JD.COM、拼多多、开线下店等方式获得新流量,但是新流量成本的不断上升,对于网易YEATION的长远发展来说,仍然是一个重要的挑战。
危机2:高成本
在网易YEATION尝到电商带来业绩上升喜悦的同时,大量库存让网易资金流放缓,现金流减少。要知道万科是被大量库存拖累的。
物流成本也是网易YEATION的痛点。此前有网友对网易的严格评选下了五单。结果网易YEATION发了三个SF包,加上最终发票,一共发了四个SF包。
公司的快速发展也带来了人员的急剧增加。网易的YEATION团队从成立之初的30人飙升至2018年初的近700人。截至2018年12月,根据网易YEATION员工提供的信息,其团队人数已超过1400人。
危机三:激烈竞争
名优产品、必备商场、米家优品、淘宝新轩、北京产、苏宁易购等玩家。很可能会给网易的发展带来危机,尤其是北京制造的产品。网易YEATION不仅使用京东物流,还可以上线JD.COM,这意味着JD.COM可以轻松了解网易YEATION的爆款产品。此外,JD.COM原有的物流优势和流量优势有可能超过网易YEATION。
危机4:同一种商品价格不同
笔者发现了这样一个问题:网易YEATION是同一个产品,它在JD.COM和网易YEATION官网的价格是不一样的,甚至在JD.COM的价格会低20-30%,不仅会造成用户流失,还会进一步降低利润率。
在这场没有硝烟的战争中,网易YEATION有一定的先发优势,但在这四大危机下,网易YEATION还能骑虎难下吗?2019年,精品电商生死局即将确定。
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